クチコレが進化！AI時代の店舗集客を支える新機能

クチコレが目指す新たな集客支援

Sooon株式会社が展開する「クチコレ」は、店舗の口コミ対策やMEO（マップエンジン最適化）を支援する革新的なサービス。同社は最近「サイテーション管理機能」を開始し、店舗の情報を正確に管理する手段を提供しています。これは、Googleマップだけでなく、SNSや口コミサイトなど、さまざまな媒体での店舗情報の整合性を保つために重要です。

バラバラな情報がもたらす問題

近年、店舗集客にとって「情報の不一致」は大きな問題になっています。例えば、Googleビジネスプロフィールで更新した営業時間が、公式サイトやSNSでは古いままというケースです。これにより、顧客は「正確な情報が見つからない」「営業中なのかわからない」という不安を感じてしまいます。

このような不安は、顧客の離脱や問い合わせの増加、さらには信頼性の低下を招きます。今までは、MEO対策としてGoogleビジネスプロフィールの更新や口コミの取得が主な施策とされてきました。しかし、AIの普及に伴い、顧客は複数のソースから情報を求めるようになり、その整合性がますます重要になっています。

「サイテーション」とは

「サイテーション」とは、Web上での店舗名、住所、電話番号などの情報が正確に掲載されることを指します。特に、「NAP」情報（Name, Address, Phone）は、店舗情報において非常に重要です。そのため、クチコレはサイテーションを単なる掲載情報と捉えず、AI時代に向けた整合性の確保のための基盤と位置付けています。

クチコレの新機能の内容

「サイテーション管理機能」により、店舗情報を一元管理できるようになります。これにより、情報の更新漏れや記載の揺れを防ぎ、運営者が本来注力すべき接客や販促活動に集中しやすくなります。

主な機能

1. 複数媒体への情報管理
クチコレでは、GoogleビジネスプロフィールやSNS、ナビゲーションサービスなど、重要な接点を通じて店舗情報の正確な管理をサポートします。
2. 23媒体への連携
現時点でクチコレは23媒体に対応しており、今後さらなる拡大も見込まれています。
3. サイテーション診断機能
店舗運営者が自社の情報がどの媒体に掲載されているかを確認でき、必要な修正を検討しやすくなります。
4. 口コミ獲得・管理の支援
クチコレは、口コミを増やすだけでなく、その管理も行います。これにより、店舗の評価資産を継続的に築くことができます。