消費者が感じるサステナビリティの不便さとは？調査結果から見えた企業の対応のポイント

消費者が感じるサステナビリティの不便さとは？

近年、企業が環境への配慮を強化し、持続可能な社会を実現するための取り組みが広がっています。しかし、これらの施策が全ての消費者に歓迎されているわけではありません。株式会社パイプラインが実施した調査によると、多くの消費者が企業のサステナビリティへの取り組みに対して疑問を抱いていることが明らかになりました。

調査の概要

この調査は、全国の20代から60代の男女1,006人を対象に行われました。調査内容は、企業のサステナビリティ施策に対する理解や感じる不便さについてでした。特に、紙ストローの導入が不便だと感じている人が多いことが分かりました。

サステナビリティへの疑問

調査結果では、61.2％の回答者が「企業が行っているサステナビリティ施策が本当に環境に効果をもたらしているのか疑問を感じたことがある」と答えました。これは、消費者が企業の取り組みに対して厳しい目を向けていることを示しています。特に、『商品パッケージの簡略化』や『環境に良い素材による商品・サービス』など、日常生活に根付いた実効性のある施策が評価されました。

不便さを感じるサステナビリティ施策

最も多くの人が「とても不便」と感じたサステナビリティ施策は「紙ストローの導入」で、40.9％という結果が出ました。具体的には、使用感や形状の変化、子どもが使いにくいこと、味の問題などが挙げられています。レジ袋の有料化も32.8％が不便だと回答し、物価高の中での負担感も影響しているようです。

このような不便さを抱えた施策が普及する中でも、消費者の約6割は「仕方がない」と受け止めており、一定の理解も示していますが、全ての人が共感しているわけではありません。実際に「あまり感じない」や「まったく感じない」と回答した人も多く、まだ温度差は存在します。

企業への期待

消費者が企業のサステナビリティ施策に求めるのは、実効性や根拠です。調査において、47.0％が「実効性があるかどうか」を重視し、41.3％が「利用者の利便性の配慮」、37.5％が「環境に良いかの根拠」を求めています。つまり、企業は見た目のイメージだけでなく、具体的な成果や根拠を示す必要があるのです。

好感を持てる企業のサステナビリティ施策を尋ねたところ、『数字やデータで成果が示されている時』が26.5％と最も多かったことからも、消費者の関心が窺えます。自分の生活に良い影響を感じた際にも、評価は高まる傾向にあるようです。

まとめ

消費者のサステナビリティへの取り組みに対する評価は一様ではなく、多くの人が不便さを感じています。しかし、理解を示している層もあり、企業にはその内容や姿勢が今後の消費者の選択に影響を与える可能性があります。企業がサステナビリティ施策を進めるにあたっては、実効性や消費者の利便性を考慮に入れることが求められるでしょう。

このように、企業の取り組みが消費者の理解と共感を得るためには、成果を具体的に示し、日常生活に寄り添った施策が欠かせません。株式会社パイプラインは、企業のコミュニケーション戦略をこれからもサポートしていく所存です。