三井住友トラストクラブが最高評価を獲得、顧客サポートが光る!

三井住友トラストクラブ、顧客サポートで5年連続最高評価!

三井住友トラストクラブ（以下、当社）は、2026年のクレジットカード業界において、HDI-Japanが主催する格付けで「問合せ窓口」と「Webサポート」部門で最高評価である三つ星を受賞しました。特に「問合せ窓口」に関しては、5年連続で業界最上位の評価を獲得しており、顧客からの信頼がますます厚くなっています。

HDI-Japanとは？

HDI-Japanは、ITサポートサービスの国際基準に基づいて、顧客の立場から各種サービスを評価する団体です。1981年にアメリカで設立され、クレジットカード業界においても、質の高い顧客サポートを提供している企業を認定しています。

昨今の調査において、当社が特に評価されたポイントは以下の通りです。

- 問合せ窓口: 顧客が質問や確認事項に対して迅速かつ明確に回答してくれ、情報提供が分かりやすいとの評価をいただきました。
- Webサポート: 会員向けのコンテンツやカードの比較が充実しており、ユーザーが楽しみながら目的に合ったカードを選べる点が高く評価されました。

さらなる顧客満足を目指して

当社は、コールセンターを通じて、お客様からの声に耳を傾け、丁寧かつ迅速な対応を心がけております。顧客に寄り添ったサービスの提供を実現するため、日々研鑽を重ねています。

当社コールセンター責任者は、「お客様の要望にしっかりと応えていくことで、当社のブランドに対する共感を育んでいくことが重要です。このような高評価をいただけて、努力が報われた思いです」と語ります。

ダイナースクラブカードとTRUST CLUBカードの魅力

当社が提供するダイナースクラブカードは、1950年創業の歴史を持つ世界初のクレジットカードブランドです。新規入会キャンペーンでは、本会員の初年度年会費が無料となる特典も用意されています。このカードは、顧客に独自の価値と感動を提供し、一生のパートナーとなることを目指しています。

また、TRUST CLUBカードは、トラベル、グルメ、エンターテイメントにおいても多様なサービスを提供しており、国際的な支援を受けているという点で安心感があります。

今後の展望

50年以上の歴史を持つ当社は、今後も顧客一人ひとりに寄り添ったサービスを提供することを目指しています。確かな「目利き力」と「サポート力」を武器に、ここでしか得られない体験を享受できる場を提供し続ける意向です。顧客とのつながりを大切にし、さらなる成長と進化を追求してまいります。

最後に、ダイナースクラブやTRUST CLUBカードにご興味のある方は、それぞれの公式サイトで詳細をご確認ください。

これからも三井住友トラストクラブは、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひご期待ください！