大阪で開催されるコールセンター業界最大のイベントにBIZTELが登場！

大阪での特別なイベント、BIZTELを体験しよう！

2026年5月27日と28日に、大阪で開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026」に、クラウド型CTI/コールセンターシステム『BIZTEL』が出展します。このイベントは、コールセンターやカスタマーサポート業界における日本最大の集まりで、多くのプロフェッショナルが集結し、最新の技術やトレンドが紹介されます。

BIZTELの魅力

リンク社が展開するBIZTELは、2006年にサービスを開始し、現在までに2,000社以上の企業に導入されています。特に重要なのは、9年連続で国内シェア第1位を獲得していることです。この実績は、業界での信頼性を物語っています。BIZTELは、ボイスボット連携による「一次対応の自動化」や、生成AIを利用した高精度な「通話要約」、さらにはカスハラの自動判定など最新技術を駆使して、コールセンターの業務を効率化します。

デモでの体験

BIZTELのブースでは、さまざまなデモが行われます。例えば、AIとAPIによる「コールリースンの自動分類」や、最新の「音声レビュー機能」を駆使した教育研修など、現場で直面する課題を解決するためのソリューションが揃っています。特に注目されるのは、カスハラタイプ別の具体的な対処法や、応対品質を向上させるための最新のトレーニングコンテンツです。

セミナー情報

さらに、リンク社の取締役である坂元剛氏が講師を務めるセミナーも開催されます。タイトルは「AI活用～正解への近道～」で、カスタマーハラスメント対策が法的に義務化される中での具体的な対策や、AIを活用した業務の効率化についての成功事例が紹介される予定です。このセミナーは、業務の効率化やオペレーターの負荷軽減に興味がある方には必見の内容です。