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電話対応のプロを目指す！無料ウェブセミナー開催

2025年2月14日（金）、マーケティングアソシエーション株式会社が主催するオンラインセミナー『電話対応マナー＆テクニック実践講座』が開催されます。大阪エリアの皆さんも、自宅から簡単に参加できるこの機会をお見逃しなく！

セミナーの内容

本セミナーでは、電話サポートの基礎知識を身につけたい方々を対象にした、無料のオンライン講座が提供されます。特にカスタマーサポート担当者に向けて、コールセンターで培った実践的な電話対応ノウハウをお伝えします。

この講座は「講義動画」と「復習テスト」を組み合わせた構成で、動画を視聴した後、理解度を確認するためのテストがあります。これにより、学んだ内容を確実に身につけられるのが特徴です。

学べるテクニック

今回は初級編として、電話対応の際に求められる適切な言葉遣いや、効果的なテクニックに重点を置いています。電話対応に自信がない方や、さらなるスキルアップを目指す方にもぴったりな内容です。

参加特典

参加者には、終了後にアンケートに回答いただくことで、「これで電話サポートは完璧！コールセンター会社が作った電話サポートノウハウ集」をプレゼント！実践に役立つ貴重な資料ですので、ぜひこの機会にご参加いただきたいと思います。

こんな方におすすめ

• - 電話対応の基本を学びたい方
• - 電話に対する苦手意識を克服したい方
• - オペレーターとして、より適切な言葉遣いができるようになりたい方
• - 敬語の正しい使い方に不安を感じている方
• - お客様窓口を担当する社員の研修に利用したい方

受講の流れ

1. セミナー開催前に、参加用のZoomリンクをメールでお送りします。
2. 講習は、講師が進行しながら講義動画を視聴します。
3. 動画で学んだ内容をもとに復習テストを行います（Zoomの投票機能を使用）。
4. テスト結果の解説を行い、理解を深めます。

スケジュール

• - 13:55～：アクセス開始
• - 14:00～14:05：セミナー開始、オープニング
• - 14:05～14:15：電話対応の基本動画視聴・復習テスト・解説
• - 14:15～14:25：敬語を使ったコミュニケーション動画視聴・復習テスト・解説
• - 14:25～14:35：オペレーターとしての言葉遣い動画視聴・復習テスト・解説
• - 14:35～14:50：クロージング

開催概要

• - 日時：2025年2月14日（金）14:00～15:00（13:55～アクセス開始）
• - 会場：オンライン（Zoom使用）
• - 料金：無料
• - 主催：マーケティングアソシエーション株式会社

このセミナーを通じて、電話対応のスキルを高め、より良い顧客サポートを実現しましょう。興味のある方は、公式サイトからお申し込みください。

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