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エクセディのロボット「Neibo」がカインズで提供する新しい顧客体験

この冬、埼玉県吉川市に新たな店舗が誕生します。2025年12月11日(木)、カインズ吉川美南店がオープンし、そこではエクセディが開発したマルチロボット「Neibo（ネイボ）」が導入され、訪れる人々に新しい買い物体験を提供します。

エクセディとカインズのパートナーシップ

エクセディは大阪府寝屋川市に本社を置く企業で、自動車部品メーカーとしての実績があります。この会社が開発した「Neibo」は、高いカスタマイズ性を持つスマートロボットサービスです。一方、カインズはホームセンターチェーンとして、リアル店舗とIT技術を組み合わせた新しい顧客価値の実現を目指しています。

今回の提携により、カインズ吉川美南店では、「Neibo」が店内での顧客サービスをサポートし、より快適なショッピング体験を創造します。

売り場ナビゲーションサービス

「Neibo」による最初のサービスは、音声対話による売り場ナビゲーションです。来店者は、音声で商品名や用途を伝えるだけで、目的の売り場へ自動的に案内されます。たとえば、「コピー用紙はどこですか？」と尋ねると、Neiboがその情報をAIを通じて理解し、売り場を特定してから、自律走行で案内します。これにより、スムーズに必要な商品を見つけることが可能になります。

店内回遊プロモーションサービス

次にご紹介するのが、店内回遊プロモーションサービスです。「Neibo」は商品を載せて店内を自律走行し、PR音声やディスプレイに映し出された画像や動画で、来店者におすすめ商品やキャンペーン情報を提供します。このように、ロボットが店舗内を巡回することで、顧客にとって新たな商品との出会いを促進します。

なぜ「Neibo」が選ばれたのか

カインズ吉川美南店は、「発見」と「体験」をテーマにした店舗作りを目指しており、「Neibo」の導入がその理念に合致しています。ロボットとAI技術を活用した新しいサービスが、店舗内の活気を生み出し、顧客満足度を向上させると期待されています。

エクセディの未来展望

エクセディは今後も、スマートロボットサービスを多岐にわたる業界に展開していく方針です。「人に寄り添うロボットで社会を活性化」というビジョンのもと、さらなる技術革新を進め、さまざまな現場での活用を目指しています。

まとめ

こうして、カインズ吉川美南店での「Neibo」の採用は新たな顧客体験をもたらします。次世代型店舗でのショッピングをぜひ体験してください。今後の進展に注目です。

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