#バイセル #着物買取 #福ちゃん

全国419名が語る！着物買取サービスの満足度と傾向とは？

着物買取業者別利用満足度調査の結果

合同会社ymtが実施した着物買取サービスに関する独自調査では、419名の男女を対象に、買取利用の実態や満足度などを多面的に分析しました。本稿では、その調査結果を詳しく解説します。

調査概要

本調査の実施方法はオンラインアンケートで、全国の着物買取サービスを利用したことのある419名を対象としています。調査は2025年6月に実施され、結果は次のような内容になりました。

最も利用された買取方法：出張買取

着物買取の利用方法では、「出張買取」が198件（47％）で最も高い利用率を記録しました。続いて店頭買取が169件（40％）、宅配買取は52件（12％）となっています。出張買取が選ばれる主な理由としては、以下が挙げられます。

- 着物の数や重さが多く、持ち運ぶのが難しい
- 実家や遺品整理など、自宅から動かしたくない場合がある
- 自宅にいながら査定や買取が完了する利便性

このように、出張買取は多くの方に選ばれています。対照的に、店頭買取では直接査定士と相談できることの安心感、宅配買取では対面を避けたい方々のニーズが反映されています。

利用した業者は「バイセル」と「福ちゃん」に集中

利用者が選んだ業者の結果は、「バイセル」が122件（29％）、同じく「福ちゃん」が120件（29％）でほぼ同率となりました。その他の業者では「大黒屋」が51件（12％）、「ザ・ゴールド」が25件（6％）、「コメ兵」が20件（5％）という結果です。

バイセルは高い認知度と全国対応が強みで、多くの方に選ばれています。一方、福ちゃんは専門スタッフによる丁寧な査定や接客が評価され、「安心して任せられる」という声が多く寄せられました。

利用者の性別：女性が約61％を占める

調査の結果、着物買取サービスを利用したのは女性が多数で、全体の61％を占有しています。特に30〜40代の女性が中心層で、20〜40代女性だけで全体の52％を占める結果となりました。この背景には、成人式や結婚式で使った着物の整理や、実家の片付け、引っ越し・子育てによる収納スペース確保といったライフイベントの影響が見て取れます。男性の利用者も39％おり、主に親や祖母の着物を代理で査定したり、遺品整理の一環で利用したケースが多いようです。

満足度調査結果：福ちゃんが1位を獲得

満足度調査において、最も高い評価を得たのは「福ちゃん」で、総合満足度は3.91点でした。特に査定時の説明や担当者の対応、スムーズな買取手続きが高く評価されています。実際に利用した方々からは「査定内容の説明が丁寧で安心できた」「押し買いや強引な勧誘が無く信頼できた」といった声が寄せられています。

一方、「バイセル」の総合満足度は3.45点で、利用者は多いものの、担当者による対応の差やスピードが重視されない傾向が見られました。