医療機関向けAI受付「SuguDesk」と医療情報サイト協業スタート

医療機関向けAI受付「SuguDesk」との連携が始まる

2023年、株式会社exmoreと株式会社ギミックは、医療機関向けのAI受付サービス「SuguDesk」の販売協力に向けた契約を締結しました。このパートナーシップにより、患者様へのサービス向上が期待されています。

事業の概要

株式会社exmoreは、東京都渋谷区に本社を置く企業で、医療機関の業務効率化を支援するサービスを提供しています。その中でも特に注目を集めているのが、「SuguDesk」という医療機関向けのAI受付サービスです。このサービスは、医療機関のホームページ上で患者からの質問に24時間対応し、スムーズなコミュニケーションを実現します。

一方で、株式会社ギミックは、医療情報サイト「ドクターズ・ファイル」を展開しており、患者が自分に合った医師や医療機関を見つけやすくするための情報を提供しています。このたびの提携により、ギミックは「ドクターズ・ファイル」を通じて接点を持つ医療機関にSuguDeskを紹介します。

連携のメリット

この協業では、医療機関が得られる主な利点がいくつかあります。

1. 情報提供の強化：SuguDeskは、患者からの質問に対して、診療時間や予約方法などの基本情報に加え、「ドクターズ・ファイル」の取材内容も反映させた案内が可能となります。これにより、医療機関の特徴や医師の考え方など、患者にとって有益な情報を提供します。

2. 持続的な情報活用：医療機関による取材を通じて整理された情報を、ただのFAQ対応に終わらせるのではなく、患者との新たな関係構築に役立てられる点が特長です。

具体的な操作方法

具体的には、ギミックは顧客医療機関に対してSuguDeskを紹介し、導入したい医療機関にはexmoreがサービスの説明やサポートを行います。SuguDeskはあくまで医療上の診断や治療判断を行うものではなく、公開された情報に基づき、受診や予約に関する案内を行います。

「ドクターズ・ファイル」というサイトは、プロのライターによる取材を活用し、医師の診療方針や考え方、医療機関の特徴を分かりやすく表現しているため、患者にとって信頼できる情報源となっています。これにより、患者は安心して医療機関を選択できる環境を提供されます。

今後について

exmoreとギミックは、今回の連携によって医療機関が提供する情報を強化し、患者と医療現場とのコミュニケーションをより円滑にすることを目指しています。また、患者からの問い合わせや意見をもとに、サービス内容や案内の質の向上に努めていきます。医療機関も患者も、より良い体験が得られる未来が期待されます。

株式会社exmoreの代表、根来杏奈氏は、「患者に合った医療機関を見つけることの重要性と、医療機関の説明不足を解消することができた」とコメントしています。今後もこの取り組みを通じて、安心感を持って医療を受けられる社会を築いていけることを願っています。

まとめ

AI受付「SuguDesk」と医療情報サイト「ドクターズ・ファイル」の連携は、医療機関にとって大きな変革をもたらす可能性が高いです。新たな患者との接点を生み出し、効果的な情報伝達を実現することで、地域医療の質の向上につながることが期待されます。

詳しい情報は、SuguDesk公式サイトをご覧ください。