生成AIの導入で生まれる修正ストレスとその実態を考察

生成AIの導入がますます進む現代のビジネスシーン。しかし、業務効率化の目的で導入されたはずのこの技術が、思わぬ形で利用者に負担を強いていることが明らかになりました。株式会社PRIZMAの調査によると、生成AIを使用した実務者の多くが「修正作業」がストレスであると感じており、その実態は驚くべきものでした。

修正の現実

調査結果によれば、7割以上の利用者がAI生成物の修正に負担を感じていることがわかります。「とても感じている」と回答した割合が20.1％、そして「やや感じている」が56.3％で、あわせて76.4％が何らかのストレスを抱えているという結果になりました。

本来、生成AIは業務の効率化や迅速なアウトプットを期待して導入される技術です。しかし、意図した成果が一度の生成では得られず、その後の修正に数時間かかることが多いのです。この矛盾が、業務の効率を阻害しているのです。

実際に修正作業はどの程度の時間を奪っているのでしょうか。調査では、1案件あたり「1〜3時間未満」が27.8％と最多で、次いで「30分〜1時間未満」が22.0％でした。AIによる生成は瞬時に完了するものの、修正作業がその後の時間を大幅に奪っているのです。

修正作業の難しさ

さらに、生成AI利用の際に感じる特有のストレスについて尋ねたところ、「一部だけ直したいのに、指示を出すと他の部分も変わってしまう」という不満が44.2％と最多でした。やり取りを重ねる中で意図がずれてしまうことや、AI生成物に真偽不明な情報が含まれてしまう「ハルシネーション」と呼ばれる現象も問題視されています。これにより、利用者は再確認作業を余儀なくされ、さらなるストレスが生まれています。

調査では、実際にどれくらいの修正が行われているかも伺いました。「4〜6回」の修正が必要と感じているのは30.5％にのぼり、4回以上の修正を行う層が全体の6割を越えていることがわかりました。このような状況を経験した結果、「修正作業に疲れてしまい、自己制作に切り替えた」という声もあります。

画像生成の特異性

さらに特に画像生成の難しさが浮き彫りになったのは、回答の約70％が画像生成の修正が難しいと感じている点です。文章の場合は簡単に一部を修正できますが、画像の場合は修正のプロンプトを入力することで、全く異なる画像が生成されるリスクがあります。

このような問題を背景に、AIを使った画像生成やマンガ制作が注目されています。特に20代ではマンガ制作に対する期待が高まり、デジタルコンテンツ制作においてその需要が増しています。ですが、やはり「ストーリーの展開に合わせた表情やポーズの描写」が難しいと感じる利用者も多いのです。

まとめ

今回の調査から、生成AIの修正作業がビジネス効率化を阻害している要因が明らかになりました。修正が必要ということは、一度の生成だけでは満足のいく結果が得られないということです。このような課題を解決するためには、AIそのものの能力向上だけでなく、修正工数を減らすための具体的な諸機能の導入が求められます。

AI技術が進化し続ける中で、未来の業務において柔軟なコントロールが可能なAI生成ツールが広まることが、修正によるストレスの軽減につながると期待されています。