重症児デイサービスがクラウドPBXで通信環境を革新
重症児デイサービスがクラウドPBXで通信環境を革新
特定非営利活動法人三原色は、重症児を対象とした多機能型デイサービス「Patto Potto」と「Otto Pottos」の運営を行っています。最近、株式会社プロディライトが開発したクラウドPBX「INNOVERA」を導入し、通信環境を大幅に改善。この導入によって、保護者との連絡をよりスムーズに行えるようになりました。
「INNOVERA」の導入背景
三原色は、0歳から18歳までの重症心身障がいのある子どもや医療的なケアが必要な方を対象に、リハビリテーションや療育を提供しています。代表理事の菊池氏は、IT企業の責任者としての経験を活かし、必要な情報を的確に伝えることができる電話環境を求めていました。「INNOVERA」の全通話録音機能や音質の良さを評価し、導入を決定しました。
お客様の声
導入後の感想として、三原色の関係者は以下のように述べています。
「INNOVERAの音声は非常にクリアで、通話が途切れることもありませんでした。特に、車椅子の子どもを持つ保護者との連絡が容易になり、連絡先の特定が簡単になったのが大きな利点です。」
「急ぎの連絡の際には、全通話録音機能を使って後で確認できる点が非常に助かります。保護者は忙しく、瞬間的に提供される情報が非常に重要です。」
特徴的な機能
音質の良さと代表番号の発着信
「INNOVERA Call」機能を活用し、スマートフォンでも会社の代表番号から通話が可能になります。これにより、保護者と連絡を取る際の利便性が大きく向上しました。特に、学校のお迎えや帰宅時の連絡がスムーズになり、電話の混乱を避けることができています。
全通話録音機能
限られた時間内での情報交換が求められる中、この機能は通話の内容を後で確認する際に大変役立ちます。保護者は、他の子どもや仕事の都合で忙しいため、重要な情報を聴き逃すことがあるため、録音された内容を後から確認できる利便性は非常に高い評価を受けています。
その他の便利な機能
「INNOVERA」は、時間外アナウンスやダイヤルタイムアウトの設定も可能で、曜日ごとに変えることができるため、柔軟な対応ができます。営業時間外でも特定の電話を受けることができるホワイトリスト機能も導入しており、必要な連絡を逃すことなく、業務を効率化しています。
結論
三原色が「INNOVERA」を導入したことで、保護者との連絡体制が劇的に改善され、迅速かつ的確な情報伝達が可能になりました。重症児デイサービスにおける通信環境の革新が、今後の運営に大きな影響を与えることが期待されます。詳細な導入事例については、株式会社プロディライトのウェブサイトでご覧ください。
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