今注目のライブコマースが変える購買の未来とその実態

ライブコマースの進化とその背後にある実態

近年、視聴者とリアルタイムでコミュニケーションを図りながら商品を販売する「ライブコマース」が注目されています。テレビショッピングやSNS広告とは異なる新たな販促チャネルとして確立されつつあるこの手法は、どのように発展し、視聴者の心を掴むのでしょうか。

ライブ配信の人気プラットフォーム

株式会社PRIZMAによる調査によると、視聴者が最も利用しているライブ配信のプラットフォームは「YouTube」で、85.3%の支持を集めています。続いて「Instagram」と「TikTok」がそれぞれ38.5%、28.2%の支持を得ており、この数字からもYouTubeの優位性が明らかです。特にYouTubeは、その視認性や信頼性、使いやすさから主戦場としての地位を築いています。一方、SNS型のプラットフォームも若年層を中心に定着しており、日常生活の中に自然と溶け込む視聴体験。企業がライブ配信を行う際には、これらのプラットフォームをターゲットに応じて使い分けることが求められるでしょう。

エンタメ性の重要性

視聴者の関心を集めるジャンルについての調査結果では、最も支持されているのは「音楽・ライブ」で40.5%、次いで「雑談・Vlog」が32.1%、そして「ゲーム実況」が26.2%と続いています。これらは全て視聴者が楽しむことを重視したエンタメコンテンツであり、ライブ配信が娯楽の一つとして楽しまれていることが伺えます。一方、「食品・グルメ」や「美容・コスメ」などの販促性の高いジャンルは相対的に低い割合であり、購買接触を実現するためには、エンタメ要素を取り入れつつ、商品の紹介を行う工夫が求められます。

配信者の影響力

視聴者が好む配信者のタイプについての調査では、「YouTuber」が57.9%で最多となり、次いで「芸能人・著名人」が41.3%の支持を集めました。この結果は、親しみやすさと信頼性を兼ね備えたYouTuberの人気が高いことを示しています。さらに、Vtuberなどのアバター文化にも一定の支持が見られ、視聴者は個性のある配信者に惹かれる傾向があるようです。配信者の選定が購買行動にどのように影響するのか、企業は十分に考慮する必要があります。

購買行動の実態

ライブ配信中に紹介された商品を実際に購入した視聴者の割合は15.9%、また「購入を検討した」と答えたのは17.1%でした。このように、約3割の視聴者が購入または検討の意向を示している一方で、67.1%は「いいえ」と回答。この結果は、ライブ配信が視覚的・感情的な訴求力を持ちながらも、即時の購買行動に結びつかないことも多い現実を反映しています。しかし、購買を検討する視聴者が一定数存在する点には注目が必要です。これを踏まえた上で、より効果的なリアルタイム販促を目指す必要があります。

業界別の取り組み

実施した調査では、多くの業種がライブ配信を活用したプロモーションを行っていることがわかりました。特に『EC・小売』や『エンタメ・メディア』の業界では67%から68%の高い実施率を示しており、見せやすさというLive配信の特性が活かされています。さらに、美容や教育といった他の業界でも導入が進んでおり、商材やサービスに応じた効果的なプロモーション手法として浸透しています。一方で、導入率には業界ごとの戦略的ハードルが影響を与えていると考えられます。

KPIの重視と今後の展望

「ライブ配信において重視したいKPIは？」という質問に対して、最も多かったのは「商品・サービスの認知拡大」で、特にEC・小売業界での関心が高い結果となりました。エンタメ業界や美容関連においてはエンゲージメント重視の傾向が見え、一方で旅行や教育業界では購買促進が主要な目的として挙げられました。ライブ配信の導入や目的は業種によって異なり、どのように活用するかが今後の成果を大きく左右する要因となるでしょう。

結論

調査を通じて見えてきたのは、ライブ配信がますます「観る」から「動かす」手段として進化しているということです。視聴者のエンタメ体験が重視される中、同時に企業側では戦略的設計の必要性が増しています。今後は、購買のきっかけとなる企画やリアルタイムインタラクションの効果をさらに追求していくことが求められます。そして、この流れが「ついポチっちゃう」の仕掛けを生むでしょう。

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ライブ配信を活用したリアルタイムマーケティングに関する調査