アイペット損保がWEB保険金請求サービスを導入！便利なAIボイスボットも活用

新しい保険金請求体験の提供

アイペット損害保険株式会社は、ペットをより大切にする飼い主のために、2026年から新たに「WEB保険金請求」サービスを導入します。さらに、音声とテキストを活用した対話型AIボイスボットも登場し、今まで以上にスムーズな手続きを実現します。この取り組みにより、保険金請求がますます簡単になります。

WEB保険金請求の進化

2026年3月25日より運用が開始されるこのサービスでは、アイペットのマイページから直接保険金請求が可能になります。これにより、保険金請求書類の取り寄せや記入を一切必要とせず、診療明細書の画像をアップロードするだけで、いつでもどこでも保険金の請求が行えます。

利点の一つは、郵送によるタイムラグが解消されるため、迅速な保険金の支払いが可能になることです。さらに、診療明細書を郵送することなく、大切な原本を手元に残しておけるのも大きな魅力です。飼い主にとって、ペットの健康に関する手続きがよりシンプルになり、安心感が増します。

各種請求方法

「うちの子プラス」や「うちの子キュート」など、商品によってさまざまな請求方法が用意されており、必要に応じた選択が可能です。詳細は、アイペットの公式ウェブサイトで確認できます。

AIボイスボットによる自動手続き

これに続いて、2026年4月からはAIボイスボットを利用した郵送手続きも24時間体制で行えるようになります。このボットは、デジタル操作に不安を感じる方や、書類での手続きを希望するお客様のための便利なサポートツールです。

AIボイスボットを利用すると、営業時間外や混雑時でも待機時間なしで発送受付が行えます。お客様は専用番号に電話をかけ、自動音声に従って必要事項を入力するだけで、簡単に請求書類を取り寄せることができます。このハイブリッド方式は、書類の取り寄せをより確実にし、聞き取りミスを防ぎます。