製薬企業の新たな情報提供支援サービス「D-REACH」に関する提携が実現

新たな製薬企業向け情報提供支援サービス「D-REACH」

製薬業界において、新たな取り組みが始まります。株式会社ベルシステム24とアルフレッサ株式会社が提携し、製薬企業向けの委託型情報提供活動支援サービス「D-REACH」の展開に向けた基本合意書を締結しました。この新サービスは、医師と製薬企業の情報の接点を増やすことを目指しており、医療現場におけるニーズの変化に応じたものです。

背景：医療機関における情報交換の課題

近年、医療業界では訪問規制の強化や医師の働き方改革が進む中、MR（Medical Representative）と呼ばれる製薬企業の医薬情報担当者が医師と直接会う機会が減少しています。それに伴い、医師が医薬品や最新治療法の情報を効率よく獲得することが一層求められるようになっています。この状況を受けて、製薬企業も人件費の高騰などの影響を受け、効率化や生産性向上が求められています。

リモート面談による新たなアプローチ

従来の対面訪問が難しい中で、リモート面談の導入が進んでいますが、医師のニーズを正確に把握し、必要な情報をタイムリーに提供することには課題があります。アルフレッサグループは、全国の医療機関との広範なネットワークを活かして、医師に必要な情報を届けるための営業活動を展開しています。また、同社はグループ内で開発した「Mydodes」というツールを用いて、医師とのコミュニケーションを支援しています。

一方で、ベルシステム24は、40年以上にわたるBPO事業において、医療向けマーケティングの支援を手掛けてきました。彼らは、コンタクトセンターを活用して、医師への情報提供やMRの業務効率化を実現しています。これらの取り組みが、提携の背景にあります。

「D-REACH」の具体的なサービス内容

新たに開発される「D-REACH」は、アルフレッサが持つ医療機関毎の情報提供ノウハウを基に、医師に対する情報提供プランの策定から実施までをサポートします。特に、リモート面談を活用し、効率的で効果的な情報提供が可能になると共に、医師への定期的な情報提供を通じて、製薬企業が設定した目標の達成にも貢献していくプランです。

今後の展望

ベルシステム24とアルフレッサは、2027年4月のサービス開始を目指して、この「D-REACH」の実現に向けて協力を進めていきます。医療現場の変化に対応しつつ、医師と製薬企業を結びつける新たなサービスが動き出すことで、双方にとってのメリットが期待されます。

このような革新により、医療現場での情報収集の効率化や、製薬企業の情報提供活動の質の向上が図られることでしょう。医療と製薬が連携してさらなる向上を目指していく姿を、今後も注視したいと思います。