カラオケ「歌屋」が進化！新シフト管理システム導入の成功事例

北海道を拠点とする「カラオケ歌屋」を展開する株式会社タカハシが、業界の運営を革新する新しいシフト管理サービス「らくしふ」を導入しました。これにより、シフト作成の時間短縮やコスト意識の向上などさまざまな変化を実現しています。今回は、タカハシがどのように「らくしふ」を活用し、業務改善に成功したのかを詳しくご紹介します。

導入の背景

タカハシは、カラオケ業界においてユニークなエンターテインメント体験を提供する企業で、現在80店舗以上を運営しています。従来のシフト管理方法では、店舗長がパートナーからのシフト希望を手動で収集し、エクセルで作成していました。これには多大な時間がかかりましたが、特に店舗ごとに異なるフォーマットのエクセルファイルの管理には手間がかかり、本部の業務負荷を大きくしていました。

このような状況から、タカハシは従業員満足度の向上を図る一環としてシフト管理の効率化に着手。最初は5店舗での試験導入を行ったところ、利用者から好評を得たため、段階的に全57店舗への導入を進めました。

導入後の変化

1. シフト作成時間の半減

「らくしふ」の活用により、シフト作成にかかる時間は毎月20時間から約半分に短縮されました。制定したシフトを効率よく作成できるようになり、残された時間は人材育成や接客の質向上に充てられるようになりました。

2. 人件費のリアルタイム可視化

シフト管理が簡素化されたことで、パートナーの人件費が自動で集計され、コスト管理が容易になりました。店舗長はコスト意識を持ち、より効果的なシフト作成が行えるようになりました。

3. 柔軟なマネジメント機能

かつて店舗のパソコンからしかシフトの更新ができなかったのが、現在はスマートフォンからの操作が可能になり、移動中でも対応できるようになりました。また、希望休と店舗の都合による休みが明確に分けられたことで、シフト更新がスムーズになりました。

4. コミュニケーションの質向上

「らくしふ」のメモ機能を利用してスタッフ同士が簡単にコミュニケーションを取れるようになり、信頼関係が築かれつつあります。誕生日やイベントのメッセージが添えられることで、スタッフのモチベーションも向上しています。

5. 給与計算業務の効率化

システム導入後、シフト表がリアルタイムで更新されるため、人事部の給与計算業務もスピーディーになりました。シフト表のレイアウトも標準化され、手間のかかるデータ整形が不要となりました。

ご担当者様のコメント

株式会社タカハシの営業部店舗運営サポート課では、シフト管理業務の改善が重要な役割を果たしているとコメントされています。「らくしふ」の導入は、スタッフの売上向上と満足度向上に寄与する取り組みの一つとのことです。

タカハシのカラオケ文化は、今後も「らくしふ」のような最新技術を通じてさらなる進化を続けるでしょう。業界の新たなスタンダードを目指すタカハシに、今後も注目が集まります。