AI技術で進化するNewDays、商品陳列の新たな支援システムをテスト開始！

AI技術で進化するNewDaysの陳列支援

富士フイルムシステムサービス株式会社は、JR東日本クロスステーションと協力し、東京都内のNewDays店舗において、画像認識AI技術を駆使した商品棚の陳列支援に関する実証実験を開始しました。この取り組みでは、タブレット端末を用いて商品棚を撮影し、AIが商品の特定および販売データを連携させることで、販売の動向を可視化します。これにより、売り場の陳列判断がより的確に行えるようになることを目指しています。

背景

近年小売業界では、スタッフ不足や業務形態の多様化が進み、それに伴い従来の熟練スタッフによる売り場作りが難しくなっています。商品の陳列や品揃えの見直しは直接的に売上に影響するため、迅速かつ正確な判断が求められています。しかし、従来の方法はスタッフの経験に依存するため、業務の属人化や負担の偏りが問題視されています。そこで、様々な人材が効果的に売り場を構成できる仕組みが必要とされています。

実証実験の概要

本実験では、特に商品数が多く、頻繁に入れ替わる「飲料」と「菓子類」の商品棚を対象にします。タブレット端末で棚を撮影することで、AIが商品の検出を行い、連携された販売データによって販売動向を分析します。その結果は可視化され、スタッフが陳列の判断を行いやすくなることを狙っています。

商品棚での画像認識は、商品の形状やパッケージの類似性などが影響し、難易度が高い作業とされています。そこで、富士フイルムシステムサービスは、小売業向けに提供してきた商品情報や店舗運営のノウハウを活用しつつ、画像認識AI技術を駆使して高精度な商品識別を実現しています。特に、実際の商品棚に見立てたデータを用いて学習させることにより、店舗ごとの異なる陳列条件にも対応できる仕組みを構築しています。

また、AIは商品の特徴に基づいて識別を行うため、新商品が入荷しても追加の学習なしで対応できるという利点があります。

実証実験の期間

本実験の期間は2026年6月8日から9月30日までの約4ヶ月間に設定されています。この期間内に集めたデータや知見は、今後の店舗運営の効率化および売上の強化に生かされるでしょう。

今後の展望

この実証実験を経て、販売動向の可視化だけでなく、商品の品揃えや陳列位置の変更を支援する機能の導入も検討されています。さらに、複数店舗での展開を視野に入れ、より広範な小売店舗の運営への活用を目指します。

富士フイルムシステムサービスは、最新のAIやIT技術を駆使し、店舗運営におけるさまざまな課題を解決するためのサービス展開を進めています。これにより、より良い売り場作りを支援し、美しい店舗空間の実現に寄与していくことでしょう。

富士フイルムシステムサービスについて

富士フイルムビジネスイノベーションの100%子会社として、同社は全国の自治体や企業向けに特化したBPOサービスを提供しています。特に、公共機関向けのサービスでは高いシェアを誇り、導入からサポートまで一貫したサービスが評価されています。今後も、より良いコミュニケーションと豊かな社会の実現を目指して、サービスを展開していきます。