若手とシニアで見えてきた生成AI利用の世代間格差とその実態

株式会社BEYOND AGEが行った調査によれば、20代の若手社会人と50代のシニア社会人の間には、生成AIの活用において明確なギャップが存在しています。この調査の目的は、異なる世代における生成AIの業務活用の実態を浮き彫りにし、世代間の意識やニーズの違いを分析することです。

調査結果の概要

調査結果からは、以下のような興味深い点が浮かび上がりました。

- 利用経験：20代の約6割が生成AIを使用したことがあるのに対し、50代は約4割未満。
- 活用時間：20代は週に4日以上利用し、1時間前後の利用時間を確保。一方、50代は週1日未満での利用が中心。
- 業務内容の違い：20代はアイデア出しやブレインストーミングを重視する傾向に対し、50代は文章要約や情報整理を中心に活用。

これらの違いは、世代間のデジタルリテラシーの差が影響を与えていると考えられ、特に20代のデジタルネイティブとしての特性が強く表れています。

生成AI利用経験の違い

調査では、生成AIを使った経験について、20代の59.2%が『ある』と回答。一方、50代は39.4%にとどまりました。この差は、デジタル環境に慣れている世代と新たな技術への導入に慎重な世代に見られる特徴と言えます。特に50代は、ビジネススタイルが従来の方法に重きを置く傾向があり、新しいツールに対して慎重です。

20代の回答として「操作が難しそう」という理由が32.7%と最も多く、50代でも37.1%が同様の理由を挙げましたが、この他に50代では「使い方を教えてくれる人がいない」や「どのツールを選べばいいかわからない」という意見も目立ち、世代特有のサポート不足が見逃せない点となっています。

利用頻度と時間

生成AIを業務で利用する頻度についての調査結果は以下の通りです。

- 20代の利用状況：25.9%が『ほぼ毎日使う』、17.5%が『週4日程度』。平均使用時間は約30分から2時間に分かれています。
- 50代の利用状況：37.4%が『週1日程度』、そして51.8%が『30分未満』利用しているとのこと。この差は、やはりデジタルネイティブの若手と大きなビジネス経験を持つシニアの行動パターンの相違を示しています。

業務への活用領域

具体的な活用業務を見ていくと、20代では『アイデア出し・ブレインストーミング（39.3%）』や『文章の要約（38.9%）』が高く、50代は『文章の要約・作成（64.9%）』が圧倒的に多いという結果でした。このように、20代はクリエイティブな業務に生成AIを活用し、50代は業務の効率化を目的とした運用をしている傾向が明確に分かれました。

ツールの選択傾向

使用する生成AIツールについても世代間の違いがみられます。ChatGPTはどちらの世代でも高い利用率を誇りますが、20代は新しいツールへのアプローチが活発で、「Claude」「Runway」といった比較的新しいツールを多く取り入れています。これに対し50代は、主に大手企業のツールに頼る傾向にあります。

懸念と教育ニーズ

生成AI利用に関する懸念点は、20代が『情報漏洩やセキュリティリスク（28.1%）』を挙げる一方で、50代は『誤情報や信頼性の低さ（37.6%）』を強く感じている点が特徴です。教育ニーズとして、20代は業務に役立つテンプレート提供を望む傾向に対し、50代は基本的な使い方を学びたいと望んでいることが明らかになりました。

50代においては、生成AIの基本的な使い方が浸透していない現状があり、自立した活用が難しいとされています。これに対して若手は、スキルアップと具体的な活用方法を求めていることから、教育プログラムの普及が急務です。

50代以降のキャリアと生成AIの活用

生成AIは、これからのキャリア形成において欠かせない要素になりつつあります。生成AIを活用できる能力は、今後の職業市場で重要視されるため、50代以降のシニアにとっても必須と言えます。自らの経験を武器に、AIと融合させることで、より深みのあるキャリアを築くことが可能になるでしょう。また、BEYOND AGEではシニア向けの無料講座を提供し、生成AIの基本的な理解から活用までをサポートしています。これにより、50代が新たなテクノロジーを積極的に取り入れる手助けとなることを目指しています。