医師の業務負担軽減を目指す！診療外業務の実態調査

はじめに

医療業界は変化の波にさらされており、開業医は診療だけでなく、多くの診療外業務を担当しています。株式会社保科製作所が実施した調査によると、医師たちはクレーム管理や在庫管理、経理など、さまざまな業務に追われていることが明らかになりました。これらの業務負担は、医療の質や患者への対応に悪影響を及ぼす可能性があります。今回は、調査結果をもとに、医師の業務負担の実態とその影響について探ります。

調査概要

株式会社保科製作所による「医師の診療以外の業務負担に関する実態調査」は、2025年4月に行われ、1,015名の開業医を対象にインターネットで実施されました。この調査では、医師が担う診療外の業務が多様化していることを浮き彫りにしています。

業務管理の実態

調査結果では、在庫管理、クレーム情報管理、入出金管理、書類管理など、多くの項目で管理システムの導入が進んでいることが確認されています。

- 在庫管理

- 管理システム：57.1%
- Excel等表計算ソフト：32.0%

- クレーム情報管理

- 管理システム：46.2%
- Excel等表計算ソフト：33.7%

- 入出金管理

- 管理システム：52.3%
- Excel等表計算ソフト：33.9%

このように、多くの医師がデジタルツールを使っており、特に管理システムの導入が進んでいますが、それでもなお依然として一部はExcelなどを利用していることが分かりました。

医師の業務負担の深刻さ

医師たちは、業務の4〜5割を診療外業務に割かざるを得ない状況にあります。クレームや入出金の管理は精神的負担が大きく、医療の質を保つためには、本来の診療の時間が圧迫されてしまいます。調査によれば、相談した結果、医師にとって多くの業務負担は残業やクレーム発生の原因になっています。

管理ツールへの期待

多くの医師が、業務管理ツールが充実すれば業務負担が軽減されると考えています。調査結果によると、「ほぼ改善が見込める」と回答した人が43%、さらには「改善は見込めるがフォローが必要」とする回答が52.5%に達しており、合計で94.5%の人が改善の期待を寄せています。

今後の展望

医療現場は、単なる業務効率化だけでなく、組織全体の質を高める管理機能を求めています。例えば、「スタッフ教育の可視化」や「業務マニュアルの一元管理」などが挙げられます。こうしたニーズに応じた管理ツールが、院内での効率的な運営や安全性の向上に寄与することが期待されています。

まとめ

今回の調査から、開業医の診療外業務の負担の大きさが浮き彫りになりました。医師が本来の医療業務に集中できる環境を整えるためにも、効率的で使いやすい管理ツールの導入が急務です。医療界の未来を担う『Mitsumarron（ミツマロン）』などの管理システムを通じて、業務の可視化と質の向上を図ることが、医療の質を維持するための重要なステップになります。