東京都庭園美術館が導入した新システムのすごさとは？

東京都庭園美術館に新たな風が吹く！グッドフェローズのシステム導入

東京都港区に位置する東京都庭園美術館は、広大な敷地に豊かな庭園が広がる文化施設で、毎年多くの来館者を迎え入れています。今回、株式会社グッドフェローズがこの美術館に先進的な発券・入場管理システムを導入したことで、業務の効率化が図られ、年間パスポートの決済完了率が見事に100%に達しました。これは美術館の運営にとって、もはや欠かせない革新であると言えるでしょう。

厳しい環境でのシステム導入

東京都庭園美術館は、重要文化財である旧朝香宮邸を本館とし、庭園を有する特異な施設です。そのため、大規模な設備工事が難しく、システムを導入する際にも多くの制約があります。従来は入場口が美術館入口の一か所に限定され、庭園だけを利用する来館者にとってアクセスが悪いというデメリットがありました。そこでグッドフェローズは、クラウド基盤とワイヤレスシステムを駆使し、来館者の動線改善を狙いました。

チケット販売管理の進化

グッドフェローズのシステム「券作くん」を利用したことにより、庭園の入場口が南、東、北の三か所に増設されました。これにより、庭園のみを楽しむ来館者もスムーズにアクセスできるようになり、来館者満足度の向上が実感されています。特に南口からの入場は、正門から近く、利便性が高いため、好評です。

さらに、ハンディ型のゲート端末によって入場者数を即時に把握できる仕組みが整えられました。これにより来場者の管理が一層高度化され、運営の効率が大きく向上しました。

年間パスポートの抽選と決済のDX化

東京都庭園美術館では、毎年4月に抽選で年間パスポートの販売が行われています。これまでは当選者が指定のURLから決済を行う運用でしたが、新システムの導入によって抽選から決済、引換までの一連の流れをデジタル化しました。オンラインチケットストア「Webket」を通じて、希望者は申し込みを行い、当選が確定すると申込時のクレジットカードで自動的に決済が行われます。

この変更により、従来の未決済の問題が解消され、年間パスポートの発行がスムーズに進むようになりました。実際に決済完了率が100%に達したことで、運営側の効率化が図られているのは明らかです。

今後の展望

この新しいシステムが導入されたことで、東京都庭園美術館ではさらなるイベント開催や展覧会が期待されています。特に、アール・デコ博覧会の開催100周年を記念したイベントなど、多様な企画が進行中です。また、年々増加する来館者に対して、より快適でスムーズな体験を提供する努力が続けられています。

今後もグッドフェローズは、東京都庭園美術館との連携を深め、より良いサービスの提供に努めていくとのことです。文化施設におけるこのような革新は、他の施設にとっても大いに参考になるでしょう。来館者にとって、もっと身近でありやすい文化体験が実現されることを期待したいところです。