ダイアナ心斎橋パルコ店にて多言語対応のアバター接客を導入しインバウンド客を強化

ダイアナ心斎橋パルコ店の新たな取り組み

ダイアナ心斎橋パルコ店では、2023年11月30日(日)から新しいアバター接客サービスの導入が始まります。この取り組みは、AVITA株式会社が提供する「AVACOM」とAIインタラクティブサイネージ「#てぇてぇシャッター」を活用し、インバウンド需要への対応を強化するものです。

1. 導入の背景

近年、訪日外国人観光客の増加により、多言語での接客ニーズが高まっています。ダイアナは、そのニーズに応えるため、アバター技術を駆使した店頭での呼び込みや店舗案内を行い、お客様満足度を高め、購入の機会を最大化することを目指しています。

2. 導入サービスの詳細

2.1 AIインタラクティブサイネージ「#てぇてぇシャッター」

店頭での来店促進を目的としたこのサイネージでは、アバターが3か国語（日本語、英語、中国語）で呼び込みを行います。顧客が「手を振る」や「スマホを構える」といったアクションをすると、アバターはその動きに応じてリアクションし、店の興味を引きます。このインタラクティブな仕組みによって、顧客の立ち止まり率の向上を狙います。

2.2 アバター接客サービス「AVACOM」

店内では「AVACOM」を利用して、同様に3か国語で接客を行います。AIが初期の要件をヒアリングし、商品の選び方について相談に乗ることで、シームレスな接客体験を提供します。必要に応じて、店舗スタッフに接客内容がリアルタイムで引き継がれるため、迅速かつ効果的なサポートが可能です。

3. 特典のお知らせ

11月30日からこのアバター接客体験をしていただいたお客様には、アバター「Pochi」と「ココちゃん」のオリジナルステッカーをプレゼントします。この機会に新しい接客スタイルをぜひ体験してください。

4. ダイアナ心斎橋店の店舗情報

- 住所: 〒542-0085 大阪府大阪市中央区心斎橋筋1-8-3 心斎橋PARCO 4F
- 営業時間: 10:00～20:00 (変更の可能性がありますので、公式情報をご確認ください)

5. アバター接客サービス「AVACOM」について

「AVACOM」は、アバターやAIを利用して効率的な接客を実現するオンラインサービスです。マルチプラットフォームに対応し、遠隔地からの接客も可能で、業務の効率化や顧客のニーズに応じたサービスを提供します。

この革新的な技術を取り入れたダイアナ心斎橋パルコ店で、ぜひ新しい接客体験をお楽しみください！