青森県の介護現場を変革する株式会社TRAPEの取り組み

最近、青森県の介護現場で特筆すべき変革が進行しています。大阪に本社を構える株式会社TRAPE（トラピ）が、その中心的な役割を果たしています。同社は、介護業界における生産性向上の取り組みを推進しています。

TRAPEのビジョンと活動

TRAPEは、2017年から国の介護分野の施策に関与しており、業界の変革をリードしてきました。同社のビジョンは、介護事業所のウェルビーイングを実現し、職員と利用者が共に満ち足りた環境を作り上げることです。その実現に向けて、同社は「生産性向上くん®」という無料のオンラインツールや、「Sociwell（ソシウェル）」という伴走支援サービスを展開しています。

これらのプログラムは、現場の業務改善やDX（デジタルトランスフォーメーション）を支援し、現場の職員が自ら問題を明確化し解決策を考える文化を育んでいます。最近、青森県で実施されたモデル事業所への伴走支援では、職員たちが自主的に現場を変える体験を得ることができたとの報告があります。

現場の課題とアプローチ

青森県の介護現場からは「テクノロジーが導入されても活用されていない」という声が上がっていました。これに対し、TRAPEは単なる効率化ではなく、職員が自律的に成長できる文化を育成することを重視しています。

例えば、まずは「準備8割」という概念を根付かせるため、職員同士が安心して困っていることを話し合える環境を整備した結果、テクノロジーの導入がより効果的に行われるようになりました。こうした取り組みにより、実際に無駄な移動が削減され、職員が利用者に寄り添う時間がどれだけ増加したかを具体的なデータで示すことができます。

実際の事例

事例1: 通所介護でのインカム活用

入浴業務において、職員が他の職員を呼びに行く必要があった状況から、インカムを導入することで呼びに行く回数を44%減少させることに成功しました。この結果、職員の「働きやすさ」が向上し、利用者との接する時間も増やすことができました。

事例2: 誘導基準の明確化

職員の休憩時間を確保するため、入浴業務の基準を明確化し、インカムを使用して情報を共有しました。これにより、生産性が26％向上し、職員の心理的ストレスを37％減少させることができました。

事例3: 特別養護老人ホームでの役割分担

介護助手の役割を見直し、データに基づいた介護を行うことで、スタッフが手一杯だった食事介助の問題が解決し、利用者への個別対応が可能となりました。この取り組みは施設全体に活気をもたらしました。

職員の声と成果

これらの取り組みを経て、各モデル事業所では職員からの好意的な声が多く聞かれています。「自分たちで現場を変える実感が得られた」、「より利用者に寄り添うことができるようになった」といったコメントが寄せられています。また、職員間の助け合いの精神が育まれ、コミュニケーションが活発になったことも大きな収穫です。

TRAPEの意義

TRAPEが展開する生産性向上の取り組みは、介護業界全体に新しい風をもたらしました。職員が自ら考え、行動することで、質の高いサービスを提供する環境が整い、利用者にとってもより良い介護が実現しています。これからもTRAPEは、介護現場の生産性向上に寄与し、持続可能な業界の実現に向けて努めていくことでしょう。