大阪の新たなビジネス効率化へ！lisnaviのAPI連携機能による変革

株式会社Scene Liveが展開するアウトバウンドコールシステム『lisnavi（リスナビ）』が、最新のAPI連携機能を発表しました。これにより、システム間での情報の相互連携が可能となり、営業活動を行う企業にとっての新たな武器が手に入ります。特にデジタル化の進展とともに、CRM（顧客管理システム）やSFA（営業支援システム）の導入は通常となりつつありますが、それに伴う情報の分断や業務の非効率化への対策が必要です。

機能の実装背景

近年のビジネスシーンでは、情報のデジタル化が急速に進行しており、企業ごとの情報管理や顧客対応が多様化しています。しかし、このデジタル化が進む中で、様々なシステムが導入されることで、逆に情報が分断されるという課題が浮上しました。この「情報の断片化」は、営業部門における意思決定を鈍らせ、効率的なアプローチを妨げてしまいます。そこで、lisnaviが提唱するのがAPI連携機能です。この機能を活用することで、異なるシステム間での情報共有がスムーズに行えるようになり、業務が大幅に効率化されるのです。

API連携機能の概要

新たに追加されたAPI連携機能は、lisnaviと外部の顧客管理システムとの接続を可能にします。この機能により、リスト情報の交換がリアルタイムで行えるため、担当者は必要なデータに即座にアクセスでき、無駄な手作業を省くことができます。これによって現場の情報格差を埋め、円滑なコミュニケーションを促進します。

ユーザーにもたらされるメリット

このAPI連携機能の導入によって、様々なビジネス上の利点が期待されます。
1. 情報の一元管理: リストと架電結果を一元管理することで、チーム全体が同じ顧客情報を基に行動でき、認識のズレを解消します。
2. 業務の効率化: 従来の手作業や二重入力が不要となり、分析やレポート作成にかかる時間を大幅に削減します。
3. セキュリティの強化: 各種システム間でのデータの連携が実現しながらも、必要最低限の情報のみを扱うことで、情報漏洩リスクの軽減が図れます。

具体的なユースケース

たとえば、案件の進捗管理においては、架電結果が自動でCRMに反映されることで、現状の商談状況やアポイント率を即座に把握することができます。これにより、営業戦略の設計や分析もスムーズに行えます。また、新規リストへのアプローチも迅速に行えるため、顧客へのフォローアップも効率的になります。

lisnaviとは？

アウトバウンドコールシステム『lisnavi』は、一つのシステムで多種多様な業務を支援します。発信業務に特化した柔軟かつ強力な機能を搭載しており、複数の案件や商材に対応したカスタマイズ性が特長です。ユーザーが直感的に操作できるダッシュボードは、必要な情報を瞬時にレポート化できるとして、業務の効率化に寄与しています。