カスタマークラウドが文書生成AIとアバター技術を用いた自治体DX支援を開始

行政広報の新たな時代へ

カスタマークラウド株式会社（代表取締役社長：木下寛士）は、生成AIとAIアバター技術を用いた自治体向けの広報ＤＸ支援を本格的に開始しました。この取り組みは「伝える行政」から「届く行政」への移行を目指しています。

背景：人口減少と行政の限界

近年、地方自治体は人口減少と財政制約に直面しています。従来の広報手法、特に紙媒体や職員に依存した情報伝達は限界に達しており、住民が求める情報接触のスタイルは動画やSNS、モバイルに移行しています。そこで、情報発信の手法を根本から見直す必要が生じています。

考え方の変革：住民接点の再設計

カスタマークラウドの見解は、業務の効率化だけではなく、住民との接点自体を再設計することです。これは、単に制作工程を効率化することにとどまらず、行政が住民に対して「正確」「早い」「分かりやすい」情報を提供できる体制の確立を目指しています。具体的には、生成AIを用いた原稿や構成案の自動生成、AIアバターを使った動画コンテンツの即時制作、多言語対応や複数チャネルによる同時配信が可能になります。

行政DXの新しい段階

これまでの自治体DXは、基幹システムの刷新やオンライン申請の導入を通じて業務効率化に寄与してきましたが、住民が直接体感する価値は「フロントエンド」にあります。今回の新しいモデルは、行政と住民のインターフェースをAIで再構築し、広報の突出した高度化を実現します。これにより、災害時の迅速な対応や政策の理解促進など、自治体運営の質が向上することが期待されます。