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港区の新たな試み

東京都港区が、音響心理技術を用いた快適な窓口環境の実現に向け、画期的な実証実験を行うことが決まりました。この取り組みは、民間事業者と連携しながら、地域の課題解決を目指す「みなと新技術チャレンジ提案制度」の一環です。

音環境の重要性

多くの人が窓口に訪れる際、緊張感や不安を感じることが多く、特に行政機関での手続きは、来庁者にとってストレスになることも。そこで、この実証実験では、音響心理技術を駆使して、職員と来庁者の双方にとってより良い環境作りを研究しています。

実証実験の概要

• - 実施場所: 芝浦港南地区総合支所 1階（窓口エリア・職員執務スペース）
• - 実施期間: 令和8年9月14日（月曜）から12月4日（金曜）。ただし、フロアで音を流す期間は9月14日～10月23日となります。
• - 実施事業者: 合同会社プランニング創

この実証実験では、音響心理学の知見とAIによる楽曲分析を利用し、窓口や執務環境に適した音響を設計します。この新たな取り組みにより、職員の心理的負担を軽減し、来庁者に快適で安心できる環境を提供します。

提供されるBGM

バリエーション豊かなBGMが用意されています。職員用の音楽は、歌詞のない器楽曲を中心に、集中しやすい環境を目指します。一方で、来庁者向けには、穏やかなアコースティックBGMが流れ、安心感や快適性の向上に寄与します。これにより、待合エリアでのストレスを軽減し、職員との対話をスムーズにします。

検証方法

この実証実験の成果を評価するため、職員と来庁者に対してアンケートを実施します。音環境の快適性についてのフィードバックを収集し、それぞれの心理的負担や待ち時間の感じ方を確認します。

未来への期待

港区が実施するこの実証実験は、音環境が人々の気持ちに与える影響を探る重要なステップです。職員がより働きやすく、来庁者がリラックスできる空間が実現すれば、行政サービスの質も向上することでしょう。音の力が、職場環境や地域社会にどのように役立つのか、今後の結果に注目です。

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