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株式会社WAKAMATSUが築く「ありがとう」の文化

理美容業界において、株式会社WAKAMATSU（本社：大阪府堺市）は新たな取り組みを始めています。「ありがとう」を起点に、従業員が誇りを持てる職場環境を目指すこの試みは、今後の業界にどのように影響を与えるのでしょうか。

理美容業界の現状とWAKAMATSUの使命

昨今、物価上昇や賃金格差が影響し、理美容業界でも「頑張っても報われない」という声が増えてきました。WAKAMATSUはこの厳しい状況を受け、業界の課題を解決するために「人の価値」の再定義に挑んでいます。とりわけ、スタッフの成長をお客様からの「ありがとう」の言葉に結びつけることで、その意義をより深く感じてもらうよう努めています。

3つの課題解決のアプローチ

WAKAMATSUは以下の三つのアプローチで業界の課題に取り組んでいます。

1. 「ありがとう」が巡る職場づくり ひとりひとりのスタッフが誇りを持ち、成長を実感できるよう、お客様の「ありがとう」を成長の指標に設定。

2. デジタル集客による生産性向上 これまでのチラシや看板に頼らず、WebマーケティングやSNSを活用することで質の高い顧客を集め、現場の努力に報いる仕組みを整備。

3. 還元重視の報酬モデル 個々の成果が直接報酬に反映される評価制度を導入。物価上昇に対応し、頑張る人が報われる環境を支援します。

クレドカードに込めた想い

WAKAMATSUでは、全従業員に配布されるクレドカードに「私たちは、お客様の『ありがとう』を原動力に、人としての成長を大切にします。人の価値を信じ、地域とともに未来を創ります。」といった言葉を刻印。この言葉は社内ルールではなく、社会に対する約束として位置づけられており、スタッフが地域に必要とされる人物へと成長することを目指しています。

代表取締役社長、若松東克の意気込み

代表の若松氏は、「“ありがとう”の言葉に支えられてきた私たちが、今度は“ありがとう”を社会に届ける番」とし、職業や立場に関係なく人が正当に評価される社会の実現に向けて、まずは自社の現場から変革を進める意志を示しています。

WAKAMATSUの概要

株式会社WAKAMATSUは1983年に設立され、美容室や理容室の経営を行っています。本社は大阪府堺市にあり、現在110店舗以上を展開しています。公式サイト（WAKAMATSU公式HP）には、採用情報や企業理念が掲載されています。

まとめ

WAKAMATSUの新しい取り組みは、理美容業界の改革に向けた一歩と言えるでしょう。「ありがとう」を大切にし、人々が働き甲斐を持てる環境を整えることで、理美容業界全体に良い影響をもたらすことを期待しています。

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