ChatGPT活用調査：会社員の信頼度と業務改善の実態

最近、NSSスマートコンサルティング株式会社が行った調査により、業務におけるChatGPTの活用状況とそれに対する信頼度が明らかになりました。調査では、1,030人の会社員を対象に、ChatGPTがどのように業務に利用されているか、またその利点や課題について深掘りしています。

ChatGPTの業務利用状況

調査によると、企業でChatGPTを活用している主な業務は、文章の作成・要約・校正が49.8%で最も多く、次いで情報検索が48.4%、情報処理・データ分析が42.2%と続きました。
このように多岐にわたる業務がChatGPTを通じて行われています。さらに、利用頻度に関しては、週に3〜4日使用するという回答が31%に上ったことから、約8割の会社員が日常的にChatGPTを業務に利用していることが浮かび上がりました。

このような状況から、ChatGPTは多くの企業の業務プロセスで欠かせない存在となっているのです。

利用による変化とメリット

ChatGPTを業務に活用することによって、良い影響が見られるという声が多く聞かれます。「業務でChatGPTを活用して良かったこと」との質問に対して、最も多かったのは「作業スピードの向上」で、56%がこの申し出をしています。他にも「アイデアの質が向上した」という意見が40.8%あり、新たな視点を得られたとの回答も40%に達しました。

このように、具体的には作業スピード向上に寄与しているとのデータは、ChatGPTの導入が業務の効率化に大きく貢献していることを証明しています。

直面する課題

しかし一方で、情報の正確性やセキュリティ面に対する不安も浮き彫りになりました。質問の中で「業務でChatGPTを活用して問題になっていること」と聞いたところ、「情報の正確性がわからず、結果的に手間が増えた」が37.1%と高い数値を示しました。さらに、「ChatGPTに頼りすぎて自分のスキルが低下した」ことを懸念する回答が34.6%、そして「情報漏洩のリスクを感じる」という声が27.4%に上りました。

これらの意見からは、効率化に成功する一方で、依存やセキュリティ面のリスクが新たな課題として浮かび上がっています。

信頼度についてのデータ

出力されたChatGPTの情報をどれくらい信用しているのかという質問に対して、約9割の回答者が「信用している」と答えました。「とても信用している」が16.8%、また「ある程度信用している」が69.9%と、数値的にも高い支持が得られています。それでも1.6%の人は「まったく信用していない」と訴えており、その理由として「間違った情報を出力されることが多い」との意見が見受けられました。

このことから、多くの利用者はビジネスシーンでChatGPTを活用しながらも、その結果には自ら確認作業を行い、慎重に取り扱っていることが分かります。

AIリテラシーと未来の課題

利用者のAIリテラシーについても調査が行われ、「自身のAIリテラシーは高い」と感じている人が7割を超えました。これにより、ユーザーは自らの知識と信頼性を信じて業務にAIを組み込んでいる状況が分かります。

今後の業務利用においては、セキュリティやプライバシーの確保、出力情報の正確性向上、検証プロセスの確立が求められています。特に、信頼性や倫理面での課題をクリアにすることが、より多くの企業が安全にAIを活用するためのポイントになるでしょう。

まとめ

今回の調査から、ChatGPTは業務の効率化に寄与しつつも、情報の信頼性やセキュリティ面への注意を促していることが分かります。今後もAIを活用するためには、リスク管理や確認作業を継続する必要があり、またすべての業務がAIに依存するのではなく、自分自身のスキルを失わないようなバランスを保つことが重要です。この調査結果を踏まえ、企業はAIの特性を理解し、その利点を最大限に活かすための努力が求められるでしょう。