アルティウスリンク、AIとCX向上に貢献する新メディア「LiNK to」を開設

アルティウスリンクが進める新たな一歩

アルティウスリンク株式会社は2023年7月22日、公式オウンドメディア「LiNK to」を開設しました。この新しいプラットフォームは、AI時代における業務の変革や顧客体験（CX）向上に取り組む企業にとって、実用的なヒントを提供することを目指しています。

LiNK toの目的

「LiNK to」は、アルティウスリンクの専門家や社員の知見を基に、企業が直面している課題とその解決方法、さらにはそれを実践する中で得た学びをシェアする場です。特に、労働力不足や収益成長のプレッシャーが高まる中、企業はAIやデジタル技術をどのように効果的に活用するかを模索しています。その中で、当社は「Total CX² Design Company」という新しいビジョンを掲げており、これに則りLiNK toでは内容を発信していきます。

新ビジョン「Total CX² Design Company」

この新ビジョンは、顧客体験価値と企業変革を両立させることを目指しており、フロントオフィスからバックオフィス、IT領域に至るまで、企業の全体を支援することを目的としています。アルティウスリンクは、このビジョンを基に、法人の業務改革やCX向上に向けた取り組みを具体的に紹介していく予定です。

発信する具体的な内容

LiNK toでは、AIを活用した業務改革やCX向上に必要な情報や実践事例を提供します。記念すべき初回の記事では、次の三本が公開されました：
1. Total CX² Design Companyとは？ これは、社長の那谷とCDOの藤原がビジョンの背景や市場の変化、今後の展望について語っています。
2. アルティウスリンクが描くAI時代のコンタクトセンターとは？ ここでは、AI導入後の成果を最大化するための課題を、現場の担当者が解説します。
3. AI時代のコンサルティングの目指す姿 企業の変革が進まない理由や、課題の可視化から実行支援に至るまでの考え方に迫ります。

これらのコンテンツを通じて、LiNK toは単に情報を提供するだけではなく、AI時代の業務改革に役立つ実践的な知見を発信していきます。これは、企業担当者が実際に役立つ情報を得られる場としての役割も果たしています。

未来に向けての展望

今後もLiNK toではプレスリリースやサービス紹介だけでは伝わらない、企業活動の背後にある思考や現場の取り組みを深掘りしていく予定です。アルティウスリンクは、企業の業務改革やCX向上に寄与するようなコンテンツをさらに充実させていくため努力を続けます。

企業情報について

アルティウスリンクは、顧客対応に特化したBPOサービスを国内外で展開しており、フロントオフィスからバックオフィス、IT分野までサービスを提供しています。北米やアジアを中心に、幅広い業種に対応したサービスを通じ、顧客と企業のつながりを強化する取り組みを行っています。

企業の中長期的な成長を支援するため、今後とも人とデジタル技術の融合を進めてまいります。