#マーケティング #コールセンター #クレーム対応

お役立ち資料のご紹介

電話対応やクレームに不安を感じる方は少なくありません。特に、相手の顔が見えない電話越しのやり取りでは、どのようにコミュニケーションを取るかが大きな課題です。そこで、コールセンター代行を手掛けるマーケティングアソシエーション株式会社から、クレーム対応のポイントとその方法を知ることができる無料のホワイトペーパー「もう困らない！コールセンター会社が教えるクレーム対応のコツ6選」をダウンロードできる機会が到来しました。

無料資料の内容

この資料には、クレーム対応をスムーズに行うための基本、手順、そして実際に使えるフレーズが掲載されています。以下のような内容が知ることができます：

• - クレーム対応の基本事項
• - 効果的な質問の仕方
• - 不快な状況を和らげるための言葉遣い
• - 相手を安心させるためのテクニック

これまで「クレーム対応が苦手」と感じていた方にとって、こうした資料は非常に有用です。事前に準備することで、よりスムーズな対応が可能になるでしょう。

誰におすすめ？

このホワイトペーパーは主に以下の方々に向いています：

• - 顧客窓口やカスタマーサポート従事者
• - クレーム対応に自信が持てない方
• - クレーム対応のストレスを軽減したい方

資料を通じて、クレーム対応の質を向上させ、顧客満足度を高めることができます。ぜひダウンロードして、実際の業務に役立ててください。

会社紹介

マーケティングアソシエーション株式会社は、東京都台東区を拠点とするコールセンターの専門業者です。私たちの提供する「カスタマーサポートPlus」は、正社員による応対で品質面でも安心。400社以上の実績を持つ当社は、さまざまなお問合せ対応を迅速に行い、顧客のニーズに応じたサービスを提供しています。

まとめ

クレーム対応は、顧客との重要な接点です。その質が直接的に企業の印象や売上に影響します。この無料資料を活用することで、クレーム業務の効率を高め、自信を持って対応することができるようになるでしょう。ぜひ、今すぐダウンロードしてみてください。

資料のダウンロードはこちらから！

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