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不動産業界におけるリアルタイム情報共有の重要性とその課題

日本情報クリエイト株式会社が実施した調査によると、賃貸管理システムを導入済みの不動産会社の約9割が業務効率が改善と感じていますが、一方でリアルタイム情報の共有に関する課題が浮き彫りになっています。具体的には、掲載情報と実態のズレが生まれ、顧客への信頼低下や機会損失につながっています。

調査の概要

この調査は2026年4月15日から16日にかけて行われ、賃貸管理システムや業務ツールを導入している不動産会社に所属する経営者および実務担当者1,015人を対象に行われました。調査結果は、業務のデジタル化が進んでいるものの、仲介会社との情報共有に関しては課題が残っていることを示しています。

システム導入による業務効率化

設問に対して、賃貸管理システムを導入している企業の94.2%が、契約管理などの業務効率が改善したと回答しています。これは、不動産業界においてバックオフィス業務のデジタル化が着実に成果を上げている証拠です。しかし、業者間ツールの導入後にも情報共有の定着に課題が見えてきました。約4割の回答者が仲介会社の利用率が低いと感じていることが分かりました。

仲介会社における情報共有の遅れ

多くの業者間ツールが導入されているにもかかわらず、仲介会社側のアナログな手法への固執が問題となっています。具体的には、電話やFAXによるアナログ手法がまだ主流で、多くの担当者が「正確な情報は先に電話で確認した方が早い」と考えていることが明らかになりました。このため、「業者間ツールが導入されても、利用が進まない」という現実が存在します。

課題への対応策

この現状を改善するためには、仲介会社がアクセスしやすい環境を整え、業者間ツールのメリットを実感できる仕組み作りが必要です。また、内見や鍵の手配などの実務負担軽減策や、自社サイトの集客力の向上にも取り組むべきです。

リアルタイム更新の必要性

調査結果では、成約や解約情報の反映が直ちに行われないケースも多く、タイムラグによって情報の不一致が生じていることが分かりました。約25%の企業は「翌営業日以降」や「不定期」での情報更新を行っており、これが仲介会社や顧客の信頼を損ね、場面によっては「おとり物件」とみなされることもあるとされています。

まとめ

業務の効率化が進みつつある一方で、情報共有のタイムラグが顧客との信頼関係を損ね、業務上の障壁となっています。これを解消するためには、業界全体のデジタル化を推進し、リアルタイムでの情報更新が実現される体制を構築する必要があります。

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