デジタル革新を体感！「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025」が大阪で開催

イベント概要

2025年5月28日（水）と29日（木）、大阪にて『コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025』が開催されます。主催は株式会社リックテレコムとインフォーママーケッツジャパンで、業界の最前線を知る貴重な機会となっています。会場は大阪市中央区のマイドームおおさかで、両日ともに10:00から17:00まで開かれます。アルティウスリンク株式会社もこのイベントに出展し、最新のクラウドベースのデジタルソリューションを紹介します。

出展内容の紹介

アルティウスリンクが提供する「Altius ONE for Support」は、生成AIや音声認識技術を用いたデジタルコンタクトセンターの機能を統合したソリューションです。このシステムにより、企業は多様なデータを効率よく統合、分類、分析することが可能です。顧客のインサイトが得られることで、ニーズを的確に把握でき、データに基づいたオペレーションの最適化が図れます。ブースでは、このようなソリューションの実物を体験することができるため、特にコンタクトセンターの運営に関する課題を抱える方には、大変有益な情報が得られることでしょう。

また、既に1,300社を超える顧客企業との実績から、生成AIを活用した業務効率の改善や、応対品質の向上に貢献する具体例を紹介します。新たなデジタルソリューションもお披露目される予定なので、ぜひご期待ください。

セミナーの詳細

2日間のイベントの中で、特に注目される講演が2つ予定されています。まず、5月28日（水）15:45からは『音声認識ツール、使いこなせてますか？現場が本当に喜ぶ使い方』がテーマのセミナーがあります。このセミナーでは、実際に1,300席での利用事例に基づき、音声認識ツールをどのように活用することで品質改善や業務効率化が実現されるかを学ぶことができます。

さらに、5月29日（木）12:30からはパネルディスカッション『“感じの良さ“を評価する！CXの測り方＆高め方』が開催されます。応対品質の評価を自動化し、効率的な人材教育を実践している企業が登壇します。これらの講演は、最新のトレンドを理解するための価値ある機会です。