通話録音の自動テキスト化が可能に！INNOVERAの新機能

企業の電話業務を革新する新機能

大阪市に本社を構える株式会社プロディライトが提供するクラウドPBX「INNOVERA」は、最新のオプションサービス「Call to Text」を発表し、通話録音の自動テキスト化機能の提供を開始しました。この革新は、電話業務のデジタルトランスフォーメーション（DX）を加速させ、企業の業務効率化に大きく貢献するものです。

Call to Textとは？

「Call to Text」は、INNOVERAのオプションとして提供されるサービスで、録音した通話内容を文字情報として変換することができます。これにより、通話内容をデジタルデータとして蓄積でき、後からの確認や検索、さらに他のメンバーとの共有も容易になります。例えば、特定のキーワードによる検索や、辞書機能を活用して固有名詞の誤変換を防止することも可能です。,”

「Call to Text」では、ニーズに応じたプランが5つ用意されており、月々の利用状況に応じて最適なプランを選ぶことができます。これにより、利用企業は自社に必要なテキスト化サービスを効率的に活用することができるのです。

アップデートの内容

新たに自動テキスト化機能が追加されたことにより、これまで手動でテキスト化を行っていた作業が大幅に効率化されました。通話時間や発信種別をあらかじめ設定しておけば、該当する通話が自動的にテキスト化される仕組みです。これにより、通話内容を手動で選択したり、テキスト化が完了するのを待つ必要がなくなり、日常業務がさらにスムーズに進行します。

今後の展望

さらなる機能拡充も予定されています。通話録音データを業務データとして活用し、要約作成機能やカテゴリ分け機能を加えることが計画されており、顧客対応の引き継ぎや共有の効率化が図られる予定です。特に、コールセンターやインサイドセールスなど大量の通話を扱う企業において、迅速かつ簡単に通話履歴を参照することが可能になるでしょう。

プロディライトとは

株式会社プロディライトは、電話のDXを推進する企業で、クラウドPBX「INNOVERA」を通じて、スマートフォンやPCを活用したフォンシステムを提供しています。これにより、ビジネスフォンの用途に留まらず、少人数のコールセンターの立ち上げなど、さまざまなニーズに応じた電話環境を実現しています。

今後もプロディライトは、電話業務のデジタル化を進め、企業の生産性向上に寄与していくことでしょう。この新機能「Call to Text」で、企業の電話業務がどのように変化していくのか、ぜひ注目していきたいところです。

公式ウェブサイト：INNOVERA
プロディライトの最新情報は公式noteにて掲載中：プロディライト IR note