カスハラ対策ゲーム開発
2025-07-31 14:45:26

カスハラ対策を楽しみながら学ぶ!新ゲーム『九条家からの挑戦状』完成

カスハラ対策を身につける新しい道標



カスタマーハラスメント(カスハラ)への対策が求められる昨今、法人や店舗での顧客対応の質を高めることが急務となってきました。そんな中、関西大学の社会学部に所属する池内裕美教授が監修した新たなカスハラ対策ゲーム『九条家からの挑戦状』が話題を呼んでいます。このゲームは、企業の研修等での展開を視野に入れた体験型教材で、カスハラに対する初動対応を楽しく学べる内容となっているのです。

誰でも気軽に参加できるゲーム型学習



『九条家からの挑戦状』は、ファッション業界をテーマにしたWebブラウザ型の教材です。プレイヤーはPCやスマートフォンを用いて、空き時間に気軽にプレイできる設計になっています。特に、休憩や通勤中など、ちょっとした隙間時間を利用して学ぶことが可能です。

ゲームの中では、受講者が自らの判断で対応方針を選び、さまざまなシミュレーションを経験することができます。この方式により、既存の教育プログラムが持つ難しさや堅苦しさを払拭し、興味を持ちながらスキルを習得できる工夫が施されています。実際にいくつかの企業での検証でも、受講者たちから高い評価を得ており、使いやすさや楽しさが理解されています。

大学発ベンチャーの設立と新たな挑戦



このプロジェクトは、関西大学が提供するKUGAPプログラムを活用し、研究成果を社会貢献に繋げる試みの一環として進行しています。このプログラムでは、ビジネス化に向けたマーケティングや資金援助を受けながら実施されています。2025年には、新たに「PandA Playworks(パンダ・プレイワークス)」という大学発ベンチャーが設立され、本ゲームを中心にさまざまな業界向けの教育コンテンツを展開することが期待されています。

教育の重要性と「第一歩」となることを願って



池内教授は「カスハラ対策は企業の重要課題でありながら、現場では十分な教育機会が確保されていないのが実情です。心理学の知見と現場の声に基づいたゲームを開発し、皆さんに気軽に取り組んでいただけるようにしました」と語っています。彼の言葉からも、ゲームを通じて企業の現場で役立つ知識と実践を結びつけたいという思いが感じられます。

このゲームは、カスハラ対策の「第一歩」として、多くの企業や個人に利用してもらい、顧客対応のスキル向上に貢献できることを目指しています。カスハラ対策を学びたいが、どこから始めればいいか分からない方には特におすすめの教材です。

公式サイトで詳細をチェック!



カスハラ対策ゲーム『九条家からの挑戦状』の詳細や体験版は、公式サイトで確認できます。各業界での活用が期待されるこのゲーム、一度体験してみてはいかがでしょうか?

公式サイトはこちら

まとめ



カスタマーハラスメントに対する意識が高まる中、『九条家からの挑戦状』は、楽しみながら学べる革新的な教材として注目されています。池内教授の指導の下、企業研修にも対応し、幅広い業界への展開を狙うこのゲームは、顧客対応スキルの向上に寄与する大きな一助となりそうです。


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