介護業界に革新をもたらすAIエージェント『コモエス』の全貌

介護業界が抱える広報や採用の負担を軽減するべく、新たに開発されたAIエージェントアプリ『コモエス』。このアプリは、現場のスタッフや管理者が日々直面している介助業務以外のタスクをAIが自動で引き受けるという革命的な取り組みです。現在、全国の介護事業所において約3万社の参加を目指し、コモエスの開発が進行中です。

AI導入の背景

介護業界では、スタッフが日常のケアに加え、広報や採用に関わる時間も費やしています。例えば、公益財団法人介護労働安定センターの調査によれば、1日平均2.1時間を広報・採用活動に充てているとのこと。この時間は、チラシ作成やSNS投稿、写真や動画の撮影、さらにはホームページの更新と、様々な細かな作業に分かれています。これらをAIが代行することで、現場の負担を大幅に減らし、スタッフが本来の介護業務に集中できる環境を整えることが目的です。

自動化される業務

コモエスでは、スタッフがケアの様子を動画で撮影し保存するだけで、以下の一連の作業を自動化します：

- AIによる動画の自動編集
- SNS投稿用のコンテンツの生成
- ホームページにおける動画の定期更新
- 広報・採用に向けた素材の自動活用

これにより、スタッフが1日あたり約2.1時間広報・採用業務に費やしていた時間が実質的に不要となり、設備が整います。さらに、AIは利用者の動画も自動生成し、どのようなケアが行われているのか、どのスタッフが関わっているのかを明確に示すことで、利用者やその家族の安心感を高めます。

法人への影響

法人にとっても、コモエスは大きなメリットをもたらします。AIがSNSやホームページ、外部メディア向けにコンテンツを自動で発信することで、広報活動が属人化せず、情報更新の頻度が向上します。これにより、採用ブランディングを安定させることができ、特別な専門知識や追加の人員を必要としない自立した広報の仕組みを整えることが可能となります。

三方よしを実現

このアプリは、介護業界の新たな未来を描くものです。スタッフの負担を軽減し、利用者とその家族の安心感を高め、法人の広報・採用力を向上させる「三方よし」の仕組みを構築しています。全国の3万社がこの仕組みを活用することで、介助業務を本来の介護に集中できる体制を確立し、数百万時間規模の業務をAIに任せる未来が開けるでしょう。

先行提供の開始

『コモエス』の導入は既に第一フェーズとして、300社への先行提供が開始されました。これによりAIエージェントが採用・広報業務を担う専任の担当者として機能します。この先行提供期間中には追加コストが発生せず、実運用によってAIアプリの精度やサービスの充実度が向上していく仕組みです。

5周年を迎えるコモエスと株式会社No.Kは、このプロジェクトを通じて介護業界の先駆けとなることを目指しています。少数の企業が試みるだけではなく、多くの事業所と共創しながら新しい運営モデルを構築していくという在り方が重要です。共に新しい未来を創り上げていくために、多くの参加を呼びかけています。