『lisnavi』が三冠達成！ITreview Grid Award 2026 Winter受賞の背景を探る

大阪の誇る『lisnavi』が高評価を受けた理由

大阪の株式会社Scene Liveが開発したアウトバウンドコールシステム『lisnavi』が、ITreview Grid Award 2026 Winterにおいて、なんと3部門で最高位の「Leader」称号を獲得しました。この受賞によって、顧客満足度や機能性の高さが証明され、業界内での評価が一層高まりました。

受賞歴の背景

『lisnavi』は、過去10年間にわたって「コールセンターシステム部門」で10期連続受賞を達成しています。さらに、「CTIシステム部門」では15期連続、「クラウドPBX部門」でも14期連続で受賞。特に、「通話録音システム部門」においても5期連続で「High Performer」を獲得しており、その実績は実に素晴らしいものです。これらの受賞歴は、品質や顧客の期待に応える製品を提供し続けてきた証でもあります。

ITreview Grid Awardは、ユーザーからのレビューを基に四半期ごとに行われる表彰で、最新の受賞は2025年12月までに掲載されたレビューをもとに決定されます。実際に『lisnavi』は5点満点中4.1ポイントの高評価を受け、多くのユーザーから支持されています。

どのようなシステムなの？

さて、『lisnavi』とは一体どのようなシステムなのでしょうか。主に発信業務に特化しており、その課題を解決するために設計されています。システムの特徴は以下のとおりです：

- 柔軟性：様々なビジネスニーズに応じたカスタマイズが可能で、特定の案件に合わせた機能を追加することができます。
- 効率性：発信業務に必要な機能が豊富に搭載されており、業務の効率化が実現されます。これによって、オペレーターの生産性が向上します。
- 可用性：複数の案件を同時に管理するための強力な機能が備わっています。また、これにより複雑なデータ分析や集計作業の手間を減らすことができます。

具体的な機能について

『lisnavi』の機能には、以下のようなポイントがあります：
1. 状況に適した発信機能：ユーザーが必要とする発信機能が揃っており、オペレーターの行動量を最大化します。
2. 直感的なダッシュボード：リアルタイムで情報をレポート化するための直感的な操作が可能なダッシュボードを提供。欲しい情報をスピーディーに入手することができます。
3. 統合管理機能：複数の案件をEfficientに管理するための機能が充実しており、日々の管理業務の負担が大幅に軽減されます。

会社概要

株式会社Scene Liveは、2011年に設立され、運営拠点は大阪に位置しています。CEOの磯村亮典氏が指揮を取り、アウトバウンドコールシステム『lisnavi』やインバウンドコールシステム『OSORA』の開発・運営を進めています。企業としての特徴は、最新のテクノロジーを駆使したサービスを提供し続けている点です。