新しい電話応対の効率化サービス「Telful」新機能登場！業務をスムーズに。

電話応対の新たなスタンダード「Telful」

大阪市に拠点を置く株式会社プロディライトがリリースした「Telful」サービスは、電話業務の効率化を目的とする革新的なシステムです。このサービスは、ボタン操作や営業時間、電話番号に基づいて電話対応をスムーズに振り分け、業務負担を軽減するのが特徴です。

2025年9月22日、Telfulは新たに3つの機能を追加し、より一層便利さが増しました。電話応対の負担を減らすことにより、業務効率を高めることを目指しています。

新機能一覧

1. 電話帳機能の追加
新たに搭載された電話帳機能によって、ユーザーは電話番号を一元管理でき、着信履歴にも名前が表示されるようになります。これにより、電話対応がさらに効率的に行えるようになるでしょう。また、社内での電話帳情報の共有も可能となり、業務文章の整頓がはかれます。

2. LINEによるテキスト通知ツールの導入
ユーザーが自動音声応対を使用する際、通話内容がLINEなどのツールを介して素早く通知される機能が追加されました。これにより、クリニックや飲食店など、顧客とのやりとりにLINEを活用する企業にとって、特に価値のあるアップデートとなります。

3. 営業時間のカレンダー表示
店舗を運営する企業向けに新しく追加されたカレンダー機能では、各曜日の営業時間が表示されます。これにより、時間外の自動音声メッセージの設定や確認がよりスムーズに行えるようになります。この機能により、特に不規則な営業時間を持つ店舗にとって業務の管理が簡略化され、トラブルが減少することでしょう。

「Telful」の成長と今後の展望

Telfulは、2024年12月にリブランディングを経て、すでに100社以上の企業や団体に導入されています。多様な業種が電話応対の効率化を求めており、ユーザーからのニーズに応えるべく、プロディライトはサービスの改善を続けていく必要があります。

顧客の電話応対を快適にするために、今後も定期的にメンテナンスを行い、新たな機能の追加を計画しているとのこと。ユーザーからのフィードバックを重視し、その意見をサービス向上に活かしていく姿勢は、信頼性が高く安心なサービスを提供するための基盤となるでしょう。

まとめ

Telfulは、ストレスフリーな電話応対を実現するための最適な選択肢です。業務効率が高まるだけでなく、顧客との連携もスムーズになります。手軽に始められるこのサービスを利用し、電話のDXを体感してみてはいかがでしょうか。
公式サイトからは「サービスご紹介資料」を無料でダウンロードすることが可能です。興味のある方は、ぜひチェックしてください。