自動車業界で急成長中のデジタルギフト「giftee for Business」

近年、自動車業界では顧客との接点を強化するための新しい施策が次々と登場しています。特に、株式会社ギフティが展開する「giftee for Business」は、その革新的なアプローチで注目を集めています。本サービスは、試乗や成約、アンケート回答などの際に"選べるデジタルギフト"を提供し、顧客体験（CX）と顧客のライフタイムバリュー（LTV）を向上させることを目的としています。

デジタルギフトが必要とされる背景

自動車の平均車齢が9.44年に達した現在、カーディーラーは顧客との長期的な関係を構築することが経営課題となっています。来店時に限らず、次の買い替えまでの数年間、どのように顧客とのつながりを保つかが重要です。従来の物理的なギフトは運用負担が大きく、ギフトの種類も限られており、すべての顧客ニーズに応えられなかった点が課題でした。

「giftee for Business」の特徴

「giftee for Business」は、2016年のサービス開始以来、アンケートの謝礼や来店促進、SNSを活用したキャンペーンなど、幅広い法人のニーズに対応。特に自社の主力プロダクトである「giftee Box®」や「えらべるPay®」は、受取手が自分の好みに合わせてギフトを選択できる仕組みが特長です。これにより、全国規模のキャンペーンや多様な属性を持つ参加者が満足できるギフト体験が提供可能となります。

さらに、「giftee Plus Solutions」では、個人認証や一括配布、対面配布など、デジタルギフトの配布機能が充実しています。これにより、キャンペーンの運営効率も向上し、参加者の満足度が高まります。

実施されたキャンペーン

・ 大阪マツダ決算フェア（2026年2月16日～3月15日） では、ギフティのカタログギフトシステムを活用し、大阪マツダオリジナルのデジタルカタログギフトが用意されました。来店して成約をした方々にご自宅で楽しめる商品と交換できるチケットが贈呈され、ギフト体験が顧客の心をつかみました。

・ 東京スバルの体感試乗キャンペーン（2026年2月21日～3月8日） では、「えらべるPay®」が贈呈され、試乗した顧客に新たな体験を提供。スマホ決済機能が付与され、顧客の利便性も向上しました。これにより、試乗数の増加や店舗の運営効率も改善されました。

・ ポルシェセンター高輪でのPorsche Spring Present Campaign（2026年3月9日～4月15日） では、アンケート回答に対する抽選で「えらべるPay®」が提供され、過去の顧客とのかつての接点を再構築するきっかけとしても期待されています。

未来に向けた展望

「giftee for Business」は今後も、自動車業界におけるデジタルギフトの提供を拡充し、さらなる顧客体験の向上を図っていく構えです。企業が求める多様なニーズに応じて、利便性と顧客満足度の向上を支援し、ギフトの活用シーンを広げていくことで、これからの市場でも欠かせない存在となるでしょう。

こうした先進的な施策は、今後の自動車業界の枠を超えて、他業種への展開も期待されます。顧客とのつながりを強化し、より良い関係構築を促進する「giftee for Business」の導入が、今後のビジネスシーンでますます重要になってくることは間違いありません。