大阪の薬局業界を変える新受付システム「Pas-PORT」の登場

薬局受付を革新する「Pas-PORT」

大阪で展開される新たな薬局受付システム「Pas-PORT」が、患者様の快適な薬局体験を実現します。このシステムは、株式会社OZが開発し、株式会社サエラが運営する全国94店舗で試験導入を開始しました。「Pas-PORT」は、薬局業界の待ち時間の課題を解消し、患者様が自由に待つ場所を選べる仕組みを提供します。

薬局業界の待ち時間問題

通常、薬局では処方箋の確認や調剤など、安全にお薬をお渡しするために待ち時間が生じます。さらに、混雑する時間帯には待合室がギュウギュウ詰めになり、感染症対策としても混雑を避けることが求められます。これらの課題に対し、「Pas-PORT」は新しいアプローチを提供します。

患者様の自由な待機環境

「Pas-PORT」は、待機中の患者様に、薬局内の待合室だけでなく、近隣での買い物や車の中での待機など、状況に応じた自由な待機環境を実現します。具体的には、受付後にLINEで呼び出し通知を受け取ることが可能かつ、タブレット端末から待合室モニターへの受付番号の表示も行えます。

「Pas-PORT」の主な特徴

1. 人による受付：薬局スタッフが患者様から処方箋を預かり、タッチパネルを使用して受付番号を発券します。この初期コミュニケーションを大切にしたシステムです。
2. 待合室モニター：お薬が準備できた際、タブレット端末から操作することで、待合室モニターに受付番号を表示。
3. LINE通知：外出中の患者様にもお薬の準備が整ったタイミングでLINEに通知し、待ち時間を有効に使っていただけます。
4. 人が主役のデジタル支援：「Pas-PORT」は人を置き換えるシステムではなく、デジタルで受付業務をサポートし、患者様との対話を重視するものです。