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小岩井乳業が明かす！AI変革に向けたkintoneガバナンス再構築

近年急速に進化するデジタル技術において、多くの企業がAIの活用に向けた取り組みを進めています。そんな中、小岩井乳業が進める「キミノマホロ for kintone」の取り組みは、業務改善やシステム開発の成功例として注目を集めています。このプロジェクトの背景、進行中の状況、そして今後の展望について詳しく掘り下げてみましょう。

背景と課題の認識

小岩井乳業は、AI技術の導入を見据えたデジタル変革に取り組み、「人が関わる必要のない業務をゼロにする」ことを目指しています。そのため、2025年10月には「AI変革推進室」を新設し、今後のAI活用を本格化させる準備を進めています。しかし、これを実現するためには高いハードルを乗り越える必要があります。

まず直面した課題は、kintoneのガバナンス不在です。小岩井乳業はすでに10年以上にわたりkintoneを活用していますが、組織体制の変化と共にアプリが増加し、どのデータがどこにあるのか正確に把握できていない状況でした。

さらに、部署間の共通言語の不在も問題となりました。部署によってデータの定義や用語が異なるため、AIを活用するための基盤が整っていないことが明らかになりました。これにより、どれだけ高度なAIツールを導入しても、効果的な成果を上げることができないというジレンマに直面していたのです。

「キミノマホロ for kintone」の取り組み

このような課題を克服するために、小岩井乳業は「キミノマホロ for kintone」を導入しました。このサービスは、システム開発の代行にとどまらず、上流工程から小岩井乳業と伴走していく形で進められています。

上流工程からの支援

アールスリーインスティテュートは、ガバナンスルールの策定を支援することで、まずは業務を深く理解し、それに基づいたポリシー作りを始めました。現場の実情とアールスリーのノウハウのギャップを埋めつつ、最適な解決策を模索しています。

対等なパートナーシップの構築

小岩井乳業は、「事業方針としてこう使いたい」という強い意志を持ちつつ、プロジェクトに関わっています。アールスリーもその意志を尊重し、率直に意見を交わし、対等な関係で議論を重ねています。この双方向のコミュニケーションが、プロジェクトの成功に寄与しています。

チームでの問題解決

定期的な会議を通じて、さまざまな課題を一つひとつ解決していく工程も重要です。必要に応じてアールスリー社内の知見を用い、共同で最適解を見出す姿勢が保たれています。

ユーザーへの展開と新たな展望

現在、ガバナンスルールの骨子が固まり、社内の利用者への展開へと進んでいます。小岩井乳業の担当者は「イコールパートナーとして意見を交換できることで、より良い結果が生まれる」と語っています。今後は、運用効率を考慮したデータ管理が進み、部門間の情報共有がスムーズになることが期待されています。

AI活用の未来へ

この取り組みを進めることで、AI技術を効果的に活用するための基盤が整い、自律的に行動できる組織づくりが進むことが目指されています。また、このプロジェクトで得た知見は、他の企業へのDX推進のヒントになることが期待されるでしょう。

まとめ

小岩井乳業の「キミノマホロ for kintone」による業務改善は、AI技術を前提とした新たなさらなる進化に向けた重要な一歩です。デジタル変革に向けた小岩井乳業の取り組みは、同じ課題を抱える他の企業にとっても大いに参考になるでしょう。今後の展開に注目です。

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