店舗集客を変える！MEO新サービス「ローカルプラス」誕生の背景と機能を徹底解説

店舗集客を変える「ローカルプラス」を徹底解剖

大阪を拠点に活動するLIWOL株式会社が、2025年7月5日に新しいMEOサービス「ローカルプラス」を発表しました。この革新的なサービスは、Googleマップでの集客を強化することを目指しており、特に口コミ収集やリピーター施策の効率化にフォーカスしています。

口コミ収集の重要性とその課題

現代の消費者は、店舗選びにおいて価格や立地だけでなく、他の利用者の口コミ情報も重要視するようになっています。特に、Googleマップでの評価や投稿数は、店舗の信頼性を示す重要な指標です。

しかし、多くの店舗は、口コミを集めることに難航しており、以下のような問題を抱えています。

- スタッフが口コミを依頼することに気を使う。
- 顧客からの投稿を依頼しても、実際に口コミを書いてくれる人が少ない。
- 投稿内容が単一化し、ややネガティブになりがち。

こうした課題に対し「ローカルプラス」は、AIの活用により、口コミ収集のハードルを大幅に下げることを実現。事業者にかかる負担も削減する仕組みを提供します。

MEO対策の背景と開発動機

LIWOLが手掛けてきた200社以上のMEO運用支援から見えてきたのは、口コミの獲得においてスタッフの声かけだけでは十分でないという事実です。特に、Googleの規定により、不正な口コミ収集方法が禁じられているため、正しい方法での運用が求められます。

AIとLINEを活用した口コミ自動化とリピート施策の連動が、この問題を解決する鍵となり、「ローカルプラス」はその答えとして誕生しました。

「ローカルプラス」の主な機能

「ローカルプラス」には、店舗集客を支援するさまざまな機能が備わっています。特に目を引くポイントは以下の通りです。
1. AI口コミサポート機能:
- 来店客がアンケート形式で簡単に回答することで、AIが自動で口コミ文を生成します。これにより、顧客の心理的ハードルを軽減します。

2. Googleマップ情報の自動更新:
- AIが業種に適した投稿内容を作成し、投稿の予約も行います。これにより、更新の手間をなくし、検索順位向上を支援します。

3. LINE公式アカウント連携:
- 顧客をLINEへ誘導し、クーポン配布やアンケート配信など、リピーター向けの施策を一元管理。自動化によって再来店率を向上させます。

4. 高機能な管理システム:
- 多言語対応、口コミ返信文の自動作成、競合分析機能など、多彩な機能を搭載し、店舗の運営をサポートします。

これらの機能を駆使し、企業の口コミ獲得をシステム化。さらに、導入企業には現場研修やMEO運用代行などのサポートも提供しています。