生成AIの影響で増加する巧妙な迷惑メールの実態を探る

株式会社テクノルが実施した調査により、近年迷惑メールが急増している実態が明らかになりました。特に生成AIを悪用したメールが増えており、その文面は一見本物のように自然で、見分けるのが困難になっています。

調査背景と概要

この調査は、23～59歳のオフィスで働く会社員を対象に、2025年8月14日から15日にかけて、インターネットを通じて行われました。調査の結果、約半数が自らの受け取り件数が増加していると実感し、サイバーセキュリティに対する意識が高まる中、その影響が日々の業務に及んでいることが分かりました。

迷惑メールの受信状況

調査によると、迷惑メールの受信件数が増えていると感じている人は、全体の60%を超えています。具体的に見ると、週に100件以上の迷惑メールを受け取る人は、約50%に達しており、これは5年前の2.5倍に相当します。特に「週に200件以上」という数字も増えており、もはや「無視できない日常」となっています。

このように、迷惑メールの受信が当たり前になりつつあり、その対策が重要視されています。

メールの開封経験

迷惑メールを「つい開いてしまった」ことがあると答えた人は約4割に上りました。特に多かった特徴としては、「宅配便の不在通知」や「ECサイトのログイン通知」など、身近なサービスを装った内容が多かったことが挙げられます。これらは、日常的に利用するサービスを名乗ることで、開封率を高める狙いがあります。

社員への影響

迷惑メールが業務に与える影響も深刻です。調査では、約半数の社員が「業務に支障がある」と感じていることが明らかになりました。具体的には、業務の集中が途切れたり、確認作業が増えたりすることで、その負担がストレスとなり、結果的に生産性の低下を招くといった懸念があります。

また、迷惑メールの対策を講じている企業も増えているものの、効果的な対策とは言い難い状況も浮かび上がっています。約二割の企業では特に対策を取っていないことが分かっており、対策のばらつきが問題視されています。

今後の対策と必要性

このような状況を踏まえ、調査に参加した人々は「AIによる自動化された検知・フィルタリング」や「社員のセキュリティ意識向上」を強く求めていると答えています。これからは、単に手動でメールを確認するのではなく、技術を活用した事前対策が重要になるでしょう。特に、生成AIによる新手の迷惑メール対策では、従業員の判断に頼らず、システムによって事前にメールを分類する仕組みが求められます。

セキュリティ対策の必要性

最終的に、迷惑メール対策はIT部門だけの課題ではなく、企業全体で取り組むべき事項であることが調査結果からも示されました。社員一人ひとりがセキュリティ意識を持つことが、安全な業務運営につながります。株式会社テクノルのような専門企業の協力を得て、万全な対策を講じることが今後の課題です。彼らの提供する技術やサービスを取り入れることで、業務環境をより安全に保つことが可能になります。