iPhoneのマイナンバーカードに関するシステム障害の詳細と対応について

2025年10月30日に発生したiPhoneのマイナンバーカードシステム障害の状況

2025年の10月30日、朝8時50分から翌日の18時50分まで、iPhoneのマイナンバーカードに関するシステム障害が発生しました。この影響で、新規発行の申請を行うことができなくなり、多くのユーザーに不便を強いてしまいました。デジタル庁は、迅速な復旧に向けた取り組みを行い、障害発生から数時間後にはその原因を特定し、修正作業を進めました。

障害の経緯

障害発生当初は、システムの過負荷が原因であるとされ、ユーザーが新規にマイナンバーカードの発行申請を行えない状態になっていました。特に、マイナンバーカードを初めて利用しようとした多くの人々が影響を受け、SNS上では混乱の声が上がりました。この事態を受け、デジタル庁は緊急の対策チームを立ち上げ、問題解決に全力を注ぎました。

解決への取り組み

デジタル庁は、障害発生から数時間後にその修正作業に着手し、問題を解決するためのアップデートを行いました。翌日には正常に申請ができる状態に戻りましたが、障害発生時に申請を行った方には特別な対応が必要となりました。具体的には、仮発行されたマイナンバーカードを一旦削除後、再度申請をするよう指示が出されました。この手続きは、ユーザーにとって不便であるため、デジタル庁から深くお詫びが述べられています。

障害を受けたユーザーへの対応

障害の発生期間中に新規申請を行った方には、デジタル庁からの明確な手続きに関する情報が告知されました。この情報は、公式のマイナポータルウェブサイトに掲載されており、具体的な手順や注意事項が記載されています。特に、仮発行されたカードを再申請の前に削除する必要があるため、操作方法をよく確認しておくことが重要です。また、一部のユーザーにおいては、障害発生から数日以内に発行処理が完了し、使用可能な状態となるケースも見られました。