福岡に誕生！ベルシステム24初のAIショールームオープン

福岡に新たにオープンしたAIショールーム

株式会社ベルシステム24は、福岡県のビックカメラ内に初のAIソリューション体感ショールームを開設しました。このショールームは、JR博多駅直結の「福岡第4ソリューションセンター」内に位置し、企業や関係者を招待する形で運営されています。この新しいスポットでは、ベルシステム24が提供する様々なAIソリューションを実際に目の当たりにし、体験できる貴重な機会となります。

ショールームの設立背景

企業の競争が激化する中、商品やサービスの差別化がますます難しくなっています。そこで、顧客一人ひとりのニーズや体験（CX）に寄り添うことが、企業選びの決定的な要素となっています。特に、コンタクトセンターは顧客との接点を持つため、その重要性は高まり続けています。ベルシステム24は40年以上の経験を基に、人とAIを組み合わせたハイブリッド運用を進めており、その技術を実際に触れてもらうための場として本ショールームを開設しました。

ショールームの見どころ

ショールームでは、大画面モニターを用いて企業の様々なニーズに応じたAIソリューションのデモや動画が紹介されます。具体的な展示内容は以下数点です。

- Hybrid Operation Loop：コンタクトセンター業務の自動化と高度化を実現し、生成AIと人間の協力によってオペレーションの効率を向上。
- ヒトトナリAI：音声・テキストデータから顧客の隠れたニーズを推測し、売上アップにつなげるマーケティングツール。
- BellCloud＋CX®：次世代クラウド型コンタクトセンタープラットフォームで、オペレーターとスーパーバイザーの業務をスマートに進化させる。
- BPRコンサルティング：企業の課題を解決する業務改革を一気通貫で支援するコンサルティングサービス。

今後の展望

ベルシステム24は「Hybrid Intelligence for All」という中期の経営計画を掲げており、ヒトとAIの好循環でビジネスを進化させる意向を示しています。このショールームはその方針を実現する重要な場であり、顧客体験の向上やサービス品質の改善に向けた新たな価値を創出することを目指しています。

開所式の様子

2023年6月10日、水曜日にはビックカメラおよびベルシステム24の関係者が集まり、ショールームの開所式を盛大に開催しました。参加者には、たくさんの企業の関係者が訪れ、ベルシステム24の最先端技術に触れる貴重な機会となりました。

こうした取り組みを通じて、今後もますます進化し続けるベルシステム24のAIショールーム。ビジネスの革新を求める企業にとって、ぜひ訪れる価値のあるスポットとなることでしょう。福岡での新たな挑戦は、他の地域にも波及し、大阪エリアでも注目されること間違いなしです。