ジャパンラグビーのファン拡大戦略、シナジーマーケティングが支援するDX推進

ジャパンラグビーマーケティング株式会社（以下、JRM）は、シナジーマーケティングのクラウド型CRMシステム「Synergy!」を導入することを発表しました。この新たな戦略により、JRMはラグビーファンとのつながりを強化し、データに基づいたファンエンゲージメントを深めることを目指します。

導入の背景と目的

ラグビー人気の拡大に伴う挑戦

JRMは、ワールドカップの成功を受けてラグビーに対する関心が高まる一方で、持続的なファン基盤の構築における様々な課題に直面していました。特に、大型イベント終了後のファンの関心をどう維持するかが重要なポイントとなっていました。具体的には、次のような問題があります。

- 関心の維持と観戦習慣の促進：多くのライト層ファンが試合を観る機会を失い、長期的な観戦習慣を定着させる工夫が不十分。
- 個々のファンに合った情報提供：ファンの好みに応じたパーソナライズされたコンテンツの配信が難しい。
- データの一元管理不足：チケット購入履歴やグッズ販売のデータを効率的に活用できていない。
- マーケティング業務における負荷：従来のツールでは、マーケティング施策の実施が効率的でない。

Synergy!による解決策

これらの課題解決のために、新たに「Synergy!」の導入が決定されました。主な目的は次の通りです。

- 業務効率化：直感的な操作性によって、マーケティング業務の負担を軽減し、迅速な施策実行を可能にします。
- 精度の高い情報配信：ファンの行動データを解析し、セグメントに応じた適切な情報を届けることができます。
- エンゲージメントの強化：SNSやデジタル広告を通じて、より魅力的な体験をファンに提供する施策が可能になります。

期待される成果

JRMは「Synergy!」を導入することで、以下のような具体的な成果を見込んでいます。
1. マーケティング業務の効率化：ファンの行動データをリアルタイムで分析・活用し、ターゲティングを自動化することが可能になります。これにより、従来の手作業にかかっていた時間を大幅に削減できます。

2. メール配信の精度向上：細かいセグメント設定が可能になり、特定の試合情報を適切にリマインドする等、リピート購入を促進する施策が実施できます。

3. クラブ間の情報共有強化：各クラブでの成功事例を可視化し、相互に学び合うことで全体のマーケティング施策の質を向上させます。データに基づいた実行計画のサイクルを回すことで、施策の最適化を心理的に加速します。

今後の展望

シナジーマーケティングは、JRMとのパートナーシップを通じて更なる展開を見込んでいます。具体的には、新たなファンエンゲージメントプログラムの開発や、チケット販売戦略の深化など、ファンとのつながりを多様化する施策を計画しています。これによって、ラグビー界全体のデジタルトランスフォーメーションを推進し、多くのファンにラグビーの楽しさを伝える環境作りに貢献していく方針です。