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電話対応のプロを目指す！無料オンラインセミナーのご案内

2025年7月24日（木）に、マーケティングアソシエーション株式会社が主催するオンラインセミナー『電話対応マナー＆テクニック実践講座』が開催されます。本セミナーは、電話サポートの基礎を学びたい方々に向けた貴重な機会です。

セミナー概要

このセミナーは、自宅やオフィスからでも参加できるウェブセミナー形式で行われます。参加申し込み後には、自動返信で参加用のURLが送られますので、安心してご参加いただけます。

本講座は、カスタマーサポートの担当者を対象に、コールセンターのプロが直伝する電話対応のノウハウを解説します。特に、電話対応が初めての方や、スキルアップを目指す方にぴったりの内容です。

学べる内容

本セミナーでは、以下のような内容を学ぶことができます：

• - 電話対応の基本
• - 敬語を使ったコミュニケーション
• - オペレーターとしての適切な言葉遣い

講義は「講義動画＋復習テスト」という形式で進行します。動画での学習を経て、復習テストで理解を深めることができるため、着実に知識を習得できる構成となっています。

特に初級編では、適切な言葉遣いや電話対応の基本テクニックに重点を置いており、電話対応に自信がない方も安心して参加できます。もちろん、経験者の方でもスキルを磨く良い機会になるでしょう。

誰におすすめ？

このセミナーは、以下のような方々に特におすすめです：

• - 電話対応の基本を学びたい方
• - 電話対応に対する苦手意識を克服したい方
• - 適切な言葉遣いに不安のある方
• - 敬語の使い方を見直したい方
• - お客様窓口を担当する社員の研修に利用したい方

参加特典

セミナー終了後には、アンケートにお答えいただいた方に「これで電話サポートは完璧！コールセンター会社が作った電話サポートノウハウ集」をプレゼントいたします！この特典を活かして、電話対応スキルをさらに向上させましょう。

セミナーの流れ

1. 開催前にZoomの参加用URLがメールで送られます。
2. 司会者が講習を進行し、講座動画を視聴します。
3. 動画内容に基づいた復習テストを行い、理解度を確認します。
4. 復習テストの解説を行い、さらに理解を深めます。

スケジュール

• - 13:55 アクセス開始
• - 14:00 セミナー開始、オープニング
• - 14:05-14:20 「電話対応の基本」
• - 14:20-14:30 「敬語を使ったコミュニケーション」
• - 14:30-14:50 「オペレーターとしての言葉遣い」
• - 14:50-15:00 クロージング

参加概要

• - 日時：2025年7月24日（木） 14:00～15:00（13:55からアクセス可能）
• - 場所：オンライン（Zoom使用）
• - 料金：無料
• - 主催：マーケティングアソシエーション株式会社

セミナーやオンライン講座に興味がある方は、ぜひこの機会をお見逃しなく！参加申し込みは簡単で、オンラインでのアクセスもスムーズです。皆さまのご参加をお待ちしています！

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