多言語対応人材の派遣エリアが19都市・9空港に拡大！Reeluの新しい取り組みとは

Reeluが対応エリアを全国に拡大

株式会社Reeluは、これまでのサービスを進化させ、国内19都市と9の空港で多言語対応人材のマッチングサービスを提供を開始しました。この新たな取り組みは、日本を訪れる外国人旅行者にとって大きな福音となります。

インバウンド旅行の現状

昨今のインバウンド需要はますます高まっています。2025年8月には訪日外国人旅行者が342万人を超える見込みで、政府は2030年までに年間6000万人を目指すと掲げています。そのため、観光情報やサービスの質が重要視されているのです。

しかし、主要都市や空港では「案内」「ガイド」「通訳」といった場面での人手が不足しており、特に旅行者の多様な言語ニーズに対応するための人材確保が急務となっています。

Reeluの新たな挑戦

Reeluは、多言語対応の人材が観光、交通、MICE（会議・展示会）など幅広い分野で活躍できるよう、新しく19都市と9空港でサービスの提供を開始しました。これにより、旅行者は訪問先で安心して情報を得ることができ、現場の人材不足解消にも寄与することが期待されます。

対応エリア

- 都市: 東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城、栃木、群馬、石川、長野、愛知、静岡、大阪、兵庫、京都、奈良、広島、福岡、札幌、那覇
- 空港: 羽田空港、成田空港、中部国際空港、関西国際空港、伊丹空港、神戸空港、新千歳空港、福岡空港、那覇空港

登録者の多様なバックグラウンド

Reeluには、さまざまなバックグラウンドを持つ人材が登録されています。単なる語学力だけでなく、専門性や文化理解力を持つ人材が揃っています。以下は、登録者の代表的なプロフィールです。

- ガイド経験者: 国内の観光地での案内経験が豊富
- 通訳案内士（国家資格保有者）: 専門的な知識を持ち、長期的な業務経験あり
- ホスピタリティ経験者: 旅行者に安心感を与える接遇力
- 海外留学経験者や外国籍人材: 柔軟な活動が可能で、国際交流に意欲的

教育と認定制度の導入

Reeluは、登録人材の質を確保するために独自の教育制度を導入しています。この制度では、業務マニュアルとテストを用いて、言語力とサービス接遇力の客観的な評価を行います。また、認定ランク制度を設け、高ランクの人材は特に専門的な現場にも派遣されます。合格率が30％に設定されているため、質の高いサービスを提供できる人材のみが従事することができます。