三井不動産ホテル、36施設に実装した翻訳ディスプレイの魅力とは

三井不動産ホテル、リアルタイム翻訳ディスプレイでコミュニケーションをサポート

株式会社三井不動産ホテルマネジメントが運営する36のホテルに、ピクシーダストテクノロジーズが提供するリアルタイム翻訳ディスプレイ「VUEVO Display」が導入されることが決定しました。この取り組みは、ホテル業界における多様化する顧客ニーズに応えるためのものです。

課題解決への道

近年のインバウンド需要の回復を受け、様々な言語に対応する必要性が高まっています。しかし、24時間365日運営されるホテルにおいて、スタッフ全員が多言語に堪能であることは困難です。このような課題を解決するため、三井不動産ホテルマネジメントは「VUEVO Display」を導入し、スムーズな言語コミュニケーションの実現を目指しています。

「VUEVO Display」は100種類以上の言語を瞬時に翻訳できるため、宿泊者は自分の話した言葉がすぐに画面に表示され、意思を迅速かつ正確に伝えることが可能です。スタッフはお客様の表情を確認しながら、翻訳内容を理解し、自然な会話を楽しむことができるのです。また、このディスプレイは聴覚障がい者とのコミュニケーションにも配慮されており、「見える化」が図られています。

VUEVO Displayの特長

「VUEVO Display」は、透明なディスプレイを採用しており、複数の言語が同時に表示されるため、直感的なコミュニケーションが可能です。これにより、ホテル内での多様な言語使用に対応し、国際的な環境下でも円滑なサービスを提供できます。

特に、聴覚に障がいのある方や外国からの旅行者とのやり取りにおいて、相手の表情やジェスチャーを見ながら会話ができるため、相手を理解しやすくなっています。また、透明ディスプレイにより、会話の流れが途切れず、自然な対面コミュニケーションが実現されます。

三井不動産ホテルマネジメントの展開するブランド

三井不動産ホテルマネジメントは、「ザセレスティンホテルズ」や「三井ガーデンホテルズ」、「sequence」といった多様なブランドを展開しています。各ブランドは、それぞれ異なるテーマやコンセプトを持ちながら、ゲストに特別な体験を提供しています。「三井ガーデンホテルズ」では、心地よい滞在体験を提供することを目指し、個性豊かなデザインと美味しい朝食を用意。また、「ザセレスティンホテルズ」では、滞在そのものが目的となるデスティネーション型ホテルを提案し、「sequence」では自由なスタイルでの宿泊を提供しています。

このように、各施設は「記憶に残るホテル」を理念として、多様なニーズに対応し、今後のサービスの質の向上を目指しています。新たに導入される「VUEVO Display」は、これらの取組みをさらに進化させ、快適で便利な宿泊体験を提供する役割を果たすことでしょう。

これからの三井不動産ホテルマネジメントによる新しい試みに、多くの期待が寄せられています。