リモートでの介護現場を変える「アバター介護士」とは？

大阪の社会福祉法人隆生福祉会が、AVITA株式会社と連携し、新たに導入したアバター接客サービス「AVACOM」を活用した「アバター介護士」が注目を集めています。この取り組みは、介護の柔軟な働き方を実現し、現場の人手不足や職員の負担を軽減することを目指しています。

介護現場の課題

新型コロナウイルスの影響によって、社会全体が大きく変わりつつある中、介護現場では依然として厳しい状況が続いています。高齢者というハイリスク層を守るため、施設内では感染リスクに日々対応しなければなりません。また、身体介助を必要とする業務が多く、人手不足が響き、職員の離職率も高まっています。

日本の高齢化は進んでおり、2025年には団塊世代が75歳以上になります。こうした社会背景の中で、質の高い介護を維持しつつ、職員の負担を軽減するための新たな手段が必要です。

アバター介護士がもたらす新たな解決策

AVITAと隆生福祉会は、介護業務を遠隔化することで、感染リスクを軽減し、業務の効率化を図る「アバター介護士」を導入しました。この取り組みにより、介護の新しい働き方が生まれることが期待されています。

1. 遠隔操作による新たな形の介護

アバターを遠隔地から操作することで、スタッフが現場にいなくても、イベントやレクリエーションの支援が可能になります。この手法により、安心・安全な介護を提供できるのです。

2. メンタルケア効果

認知症や身体機能の低下に悩む高齢者にとって、アバターは親しみやすい存在となります。対面での会話に不安を持つ方も、アバターを介することでリラックスしてコミュニケーションを楽しめるのです。アバターのインターフェイスは変わらず、馴染みのある存在を保つことで、高齢者は安心して接することができます。

3. 直感的な操作で誰でも扱える

アバターを使った介護は、簡単に操作できるため、テクノロジーに不慣れな介護職員でも安心して使用できます。タッチパネル型のPCやカスタマイズされたデバイスにより、介護の現場でもスムーズに導入が可能となっています。

4. 高齢者向けの専用コンテンツ

介護施設でのアクティビティを楽しく進行するためのオリジナルコンテンツ「アバターカード」を用意しています。このコンテンツを利用することで、高齢者が自然にアバターと交流できる場が生まれています。特に、伝統的な日本の遊びを取り入れた「アバターカード」によって、会話のきっかけを提供し、楽しむことができるのです。

今後の展望

隆生福祉会は今後、「アバター介護士」の活用をさらに広げ、介護業界の新しい働き方の実現を目指します。オリジナルアバターの制作に加え、レクリエーションスキルの指標化や生成AIを利用したニーズマッチングの実現も視野に入れています。
また、産休・育休中のスタッフへの支援を強化し、在宅での短時間業務の実現に向けた環境整備も進めるようです。