エスプールセールスサポートとベルシステム24が共同出展したイーコマースフェア2025とは

イーコマースフェア東京2025に出展した2社

2025年2月27日から28日まで、東京ビッグサイトで開催された「イーコマースフェア東京2025」に、株式会社エスプールセールスサポート（以下、エスプールSS）と株式会社ベルシステム24（以下、ベルシステム24）が共同で参加しました。この展示会は、国内でのECおよび通販業界の革新を促す重要なイベントであり、両社のコラボレーションによる新たなサービスが注目されています。

展示会の目的

このフェアは2008年にスタート以来、ECや通販に携わる事業者にとって欠かせない情報源となっています。業界最新のシステムやノウハウを共有することで、参加者同士の知見を深め、ビジネスの向上を図ることが目標です。特に、生成AI技術の発展とデジタル化の波が進む現在、顧客接点の多様化による課題に対して取り組む必要があります。

共同出展の背景

エスプールSSとベルシステム24は、単なる共同出展に留まらず、オフラインとオンラインの垣根を超えた新サービス「リアルプロモーションCRM」を通じて、顧客体験の最大化を図ることを目指しています。このサービスは、対面でのプロモーションから顧客の継続的なフォロー、さらにはロイヤル顧客の獲得まで、一連のプロセスをワンストップで支援します。

リアルプロモーションCRMの詳細

本サービスは、対面での接点を強化したい企業に向けて設計されています。実際、サービス導入企業は、商品の準備を行うだけで、最も効果的なプロモーションを実施でき、顧客の定期購入者への引き上げを図ることができます。2024年3月のサービス開始以来、主に通販やEC事業者からの導入が進み、成果を上げています。具体的には、売上の拡大や、顧客体験を向上させることが期待されています。

展示会当日の様子

会期中、両社のブースは盛況で、数多くの業界関係者が訪れました。クライアントからのフィードバックを基に、マーケティングの課題や課題解決策についての意見交換が行われ、参加者同士のネットワーキングも活発でした。これは、参加企業にとって非常に有意義な機会となったことでしょう。

2社の企業概要

エスプールセールスサポート

エスプールSSは、「世の中の情報格差を解決することで、社会に笑顔と感動を届ける」という理念のもと、商品と消費者をつなぐリアルな接点を提供しています。また、広告の企画立案から実行、効果検証まで幅広く手掛けており、地域のデジタルデバイド解消も視野に入れています。

公式ウェブサイト: エスプールセールスサポート

ベルシステム24

ベルシステム24は、1982年に日本初のコールセンターサービスを開始し、以降も通信業界にデジタル変革をもたらしてきました。現在では、テクノロジーと人材力を融合させ、「総合BPOパートナー」として最新のソリューションを提供しています。顧客体験の革新からビジネスプロセスの最適化まで責任を持ち、持続可能な社会の実現にも貢献しています。

公式ウェブサイト: ベルシステム24