福岡エリアの不動産購入者・事業者のデジタル化に関する新たな調査結果

福岡エリアにおける不動産購入者・事業者のデジタル意識調査

株式会社Faciloは、福岡銀行と協力し、福岡エリアの不動産購入者および事業者の持つデジタル化への意識を明らかにする調査を実施しました。この調査では、地域特性に応じた購入者の傾向や事業者のデジタル化に向けた取り組みが詳細に報告されています。

調査の目的と背景

福岡エリアは、人口流入と再開発が活発な地域であり、特に不動産需要が高まっています。しかし、一方で開発コストの高騰が進む中、新築物件の供給が追いついていない現実も存在します。このような状況の中で、デジタル技術を導入することで顧客体験の向上と効率化を図る必要があり、今回の調査が行われました。

調査概要

調査は、消費者モニターを対象にした「仲介会社の顧客満足度のメカニズム調査」と、福岡県内の不動産仲介会社を対象にした「不動産仲介会社のDX化志向調査」との2本立てで行われました。特に、購入者が永住を見据えた慎重な居住選びを行っていることが特徴として浮き彫りになりました。

福岡エリアの購入者の特徴

調査によると、福岡エリアの不動産購入者は、自らの地元に深い愛着を持ち、将来的に物件を売却せずに永住することを前提に購入を決定する傾向があります。このことから、購入までにかける時間が平均で半年以上になることも多く、物件の選定は非常に慎重に行われています。

さらに、47%の人が3社以上の不動産仲介会社に相談しているとの結果も示されており、内見を行う物件数も平均4.3件と、他エリアに比べて多い数字です。このような姿勢は、後悔や選択ミスを避けるための慎重さが現れています。

営業担当の重要性

福岡エリアの購入者は、仲介会社選定において営業担当者の提案力やクチコミを重要視する傾向があります。これは、低い成約率や顧客満足度を解消するカギであり、購入者の信頼を得るためには、mere会社の規模や物件数よりも人間的な関係構築が求められています。

不動産仲介会社のDX化状況

約65%の不動産仲介会社がDXへの取り組みを実施しているものの、顧客接点での効果はまだ限定的です。また、多くの仲介業者は、リソース不足を理由に十分な効果を実感するには至っていないとしています。このような中、特にSaaSを活用した効率化が急務となっており、多数の仲介会社が自社開発を手放し、必要な機能を外部から取り入れる流れが続いています。

購入者と事業者の意識のギャップ

調査により、半数以上の購入者がデジタル施策を仲介会社選びの決め手とする一方で、多くの仲介会社がその期待に応える準備が整っていないことが明らかになりました。特に、物件の内見予約やマイページ機能といったデジタル体験が整っていないことが、今後の大きな課題として浮かび上がりました。

まとめ

調査結果を通じて、福岡エリアの購入者は、デジタル化された快適な体験を重視しつつ、長期的な視点で物件選びを行う姿勢があることが示されました。これからは、不動産仲介会社も顧客体験に直結するデジタル施策を積極的に導入し、競争力を高めていく必要があります。今後もFaciloは、こうしたニーズに応えるための研究や施策を提供し、地域の不動産市場を活性化させる一助となることを目指しています。