美容業界の未来をAIで変革する！GIVE-FORWARDの挑戦と実績

美容業界の未来をAIで切り拓く

美容業界においての革新的な取り組みが始まった。株式会社GIVE-FORWARDが、2025年8月31日までに美容室やエステサロン、ネイルサロン、アイサロンを中心とした100社への『ChatGPT法人研修』の導入を目指すプロジェクトを立ち上げた。このプロジェクトの背後には、美容業界が抱えるさまざまな課題がある。

美容業界が抱える課題

美容業界は、常に人手不足に悩まされており、接客の属人化やスタッフ教育の負担が増加している。また、ホットペッパービューティーや求人運用、SNS運用といった業務に関する手間も無視できない。こうした課題を解決するために、GIVE-FORWARDは生成AIを活用し、現場が本来の技術と接客に集中できる環境を整えることを決意した。

GIVE-FORWARDの研修の特徴

同社が展開する『ChatGPT法人研修』には、以下の6つの支援領域が含まれている。

1. ホットペッパービューティー運用支援

コスト削減につながるブログ記事の自動生成や、サロンの独自性を表現するキャッチコピーの作成を支援する。

2. 求人運用支援

魅力的な求人広告文を生成し、ターゲットに響く内容へと導く。特に、急成長中の店舗では試験的に導入を進めている。

3. SNS集客支援

Instagram等のSNS投稿の内容やハッシュタグ提案を生成AIで行い、集客を効率化する。

4. 業務効率化の支援

予約対応やカルテ記入などの定型業務を自動化し、サロンの業務効率化を図る。

5. 接客品質向上支援

接客トークやカウンセリングのシナリオを生成AIで標準化し、質の高い接客を実現する。

6. スタッフ教育支援

教育マニュアルや研修資料をAIで自動生成し、新人教育の負担を軽減する。

これにより、施術や接客に専念できる環境を提供し、業務の効率化を進めている。

導入による効果

現在、GIVE-FORWARDでは複数の店舗で試験的な研修を導入しており、業務効率化や接客品質向上、求人運用の改善効果を実証中だ。具体的な成果については今後、随時公開予定とのことだ。

導入サロンの成功事例

例えば、メンズヘアサロンの『AttRact』では、業務効率化を中心に研修を実施。一方、『HOLLYWOOD』は求人運用を支援し、採用戦略の効果的な検証を行っている。これらのサロンでは、実際のユースケースが具体的に共有され、業界内での注目を集めている。

高評価を得た特別講座

GIVE-FORWARDのCEO、鈴木啓生は、ホットペッパービューティー営業の300名を対象に特別講座を実施した結果、参加者の約9割以上が「薦めたい」と回答。業界の最前線で活躍するプロたちからも高い評価を受けている。このことは、GIVE-FORWARDの提供する研修が実践に即していることを物語っている。