日本での外国人向け賃貸契約がスムーズに
最近、日本の賃貸市場において新たな動きが見られます。DID-GLOBAL株式会社が旗下で運営する「Apartment Japan(アパートメントジャパン)」が、外国人向け賃貸に特化した通訳機能付きコールセンターサービスを2025年10月1日から正式に開始することが発表されました。この新しいサービスは、外国人入居希望者が母国にいながら安心して日本での賃貸契約を行えるようサポートすることを目的としています。
外国人入居希望者のための便利なサービス
この「APJサポートサービス」は、Renxa株式会社との提携によって実現されました。Apartment Japanを通じて物件を検索したり、契約システムで手続きを行ったりする際には、英語によるサポートが受けられるようになります。これにより、外国人が契約前や契約後に不安を抱くことなく、手続きを進めることが可能となります。また、Renxaが提供する「Lifestyle Advisor Global」との連携により、ライフライン契約の支援も英語などの多言語で行うことができます。
課題を解決する新しい試み
多くの不動産会社が外国人対応に対する不安を抱え、結果的に外国人への賃貸に消極的になっていました。しかし、「APJサポートサービス」の導入により、このような課題が解消されることが期待されています。ユーザーは物件詳細画面からコールセンターにアクセスし、英語での一次対応を受けることができます。代わりに、必要に応じて加盟店に確認してコールバックを行います。
ライフラインの契約にも対応!
入居後の生活サポートも重要なポイントです。このサービスは、ユーザーがスムーズに日本での生活を始められるよう、電気、ガス、インターネットなどのライフライン契約についても多言語で支援します。これにより、外国人入居者は日本の生活に早く慣れることができるでしょう。
期待される成果
このサービスの導入によって、ユーザーの安心感が向上し、成約率の増加が期待されます。即座に疑問を解消できることで、契約率が上がることは明らかです。また、音声通話によるリアルタイムの対応が心理的な安心感をもたらし、申込や契約の促進にもつながります。
さらに、不動産事業者にとってもメリットがあります。英語対応スタッフを抱えずとも、一次対応を外部に委託することで対応が可能となり、外国人受け入れの障壁が下がります。生活ルールやマナーの説明が円滑に行われることで、トラブルを未然に防ぐことも期待されています。
今後の展望
「Apartment Japan」は、今後もRenxaとの連携を強化し、外国人入居者がより良い生活スタートを切れるような仕組みを構築していく計画です。全国の管理会社やオーナーへの導入を進め、地方の空室対策や外国人定住促進、地域活性化にも寄与していく方向です。
まとめ
DID-GLOBALが手掛ける「Apartment Japan」は、外国人向けの賃貸市場において、専門的なサポートを提供することで、不安を抱える外国人入居者のニーズをしっかりと抑えています。今後の展開に期待が寄せられる新サービスに注目が集まります。